ICT Support & Application Specialist (m/w/d)
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ICT Support & Application Specialist (m/w/d)
ROCKEN
Internet, IT
Zürich
ICT Support & Application Specialist (m/w/d)
Über diesen Job
Verantwortung:
Sicherstellung eines zuverlässigen 1st-Level-Supports für interne Anwender über Remote-, Telefon- und Vor-Ort-Kanäle sowie strukturierte Bearbeitung technischer Anliegen
Analyse von Hard- und Softwareproblemen und eigenständige Umsetzung geeigneter Lösungen, bei Bedarf in Zusammenarbeit mit externen IT-Spezialisten
Installation, Konfiguration und Lifecycle-Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Peripherie und branchenspezifischen IT-Lösungen sowie Koordination der Hard- und Softwarebeschaffung
Mitarbeit bei vielseitigen IT- und Digitalisierungsprojekten sowie technische Unterstützung bei der Automatisierung und Optimierung administrativer Prozesse
Qualifikationen:
Abgeschlossene Informatikausbildung, idealerweise ergänzt durch eine weiterführende Qualifikation, sowie praktische Erfahrung im professionellen IT-Support
Fundiertes Know-how in Windows, Microsoft Office und Client Management; Kenntnisse in Windows Server sowie ERP-, CRM- oder Telefonielösungen sind von Vorteil
Analytische und strukturierte Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung, Qualitätsbewusstsein und ausgeprägter Fähigkeit zur selbstständigen Problemlösung
Kommunikationsstarker und motivierter Teamplayer mit stilsicheren Deutschkenntnissen; Englisch sowie Erfahrung mit branchenspezifischen IT-Systemen sind ein Plus
ROCKEN Jobs:
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