Für unseren Kunden im Raum Zürich suchen wir einen zuverlässigen und serviceorientierten IT-Supporter. Sie sind zuständig für die Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support. Dabei unterstützen Sie die Mitarbeitenden bei Hard- und Softwareproblemen im Windows-Umfeld. Zu Ihren Aufgaben gehören zudem die Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten. Sie übernehmen das Benutzer- und Berechtigungsmanagement, beispielsweise im Active Directory, und dokumentieren Störungen, Lösungen sowie Prozesse im Ticketsystem. Darüber hinaus arbeiten Sie eng mit internen IT-Teams sowie externen Dienstleistern zusammen und wirken bei IT-Rollouts, Updates und kleineren Projekten mit.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker EFZ, ICT-Fachmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation
• Mind. 2-3 Jahre Erfahrung im 1st/2nd Level Support
• Gute Kenntnisse im Windows-Client-Umfeld (Microsoft 365) und mit gängigen Office-Applikationen
• Grundkenntnisse in Netzwerken, Hardware und IT-Infrastruktur
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse