Lohn - CHF78'000 - 95'000

Verantwortung:

• Du unterstützt interne Mitarbeitende im 1st- und 2nd-Level-Support bei IT- und Applikationsfragen.
• In dieser Rolle betreust du interne Business- und Kundenapplikationen (Web & Mobile) und unterstützt Berater sowie Kunden bei der Nutzung digitaler Plattformen.
• Du analysierst, bearbeitest und dokumentierst Supportanfragen sowie technische Fehler und verfolgst diese bis zur Lösung nach.
• Als Fachkraft IT- und Applikationssupport arbeitest du eng mit dem Entwicklungsteam zusammen, um Softwareprobleme zu identifizieren und zu beheben.
• Du betreibst und betreust die Arbeitsplatzumgebung mit Windows- und macOS-Clients, Microsoft Office sowie Hardware und löst auftretende Störungen.
• In dieser Rolle verwaltest du Benutzerkonten, Zugriffsrechte und Postfächer, unterstützt die Administration von Active Directory und Exchange und koordinierst externe IT-Dienstleister.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (z. B. Informatiker EFZ) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT- oder Application Support, idealerweise im Umgang mit Endanwendern
• Sicherer Umgang mit Windows- und macOS-Clients sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft Office und Active Directory
• Von Vorteil sind Kenntnisse in Microsoft Exchange (On-Premises) und verwandten Mail-Infrastrukturen
• Ausgeprägtes analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und hohes Interesse an Software, Applikationen und digitalen Plattformen
• Serviceorientierte, kommunikative Persönlichkeit mit sehr guten Deutsch- und vorteilhaften Englischkenntnissen

Benefits:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, Supportanfragen bedarfsgerecht zu bearbeiten
• Homeoffice: Teilweise Arbeit im Homeoffice bei Applikationssupport und Ticketbearbeitung möglich
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Abwechslungsreiche Aufgaben von 1st/2nd Level Support bis zur Mitarbeit in IT-Projekten
• Eingespieltes und dynamisches Team: Eingebunden in ein kleines, dynamisches IT-Team mit direktem Austausch zu Entwicklung und Fachbereichen
• Flache Hierarchien: Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit mit internen Entwicklern und externen IT-Dienstleistern

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