Software Support Engineer (m/w/d)
Software Support Engineer (m/w/d)
Software Support Engineer (m/w/d)
Über diesen Job
Wann hatten Sie zuletzt das Gefühl, wirklich Zeit zu gewinnen statt zu verlieren? Unser Rocken Partner entwickelt cloudbasierte Softwarelösungen für medizinische Praxen und gestaltet digitale Arbeitsprozesse im Gesundheitswesen neu. Als unabhängiges KMU verbindet das Unternehmen technologische Innovation mit hoher Praxisnähe. Die Lösungen vereinfachen komplexe Abläufe und schaffen Raum für das Wesentliche. Das Team arbeitet interdisziplinär: Medizinaltechnik trifft auf moderne Softwareentwicklung, Datacenter-Betrieb auf professionelles Projektmanagement. Dabei zählen partnerschaftlicher Umgang und echte Kundenorientierung mehr als flache Worthülsen. Haben Sie Lust, digitale Zukunft mitzugestalten und dabei Teil eines engagierten Teams zu werden? Dann freuen wir uns darauf, Sie mit unserem Rocken Partner zusammenzubringen.
Rolle:
Wenn andere bei komplexen Softwarefehlern nicht weiterkommen, fängt Deine Neugier erst richtig an? Du kombinierst technisches Verständnis mit analytischem Denken und möchtest nicht nur Probleme beheben, sondern auch bessere Software entstehen lassen? In dieser Position verbindest Du technische Ursachenanalyse, Qualitätssicherung und die fachliche Weiterentwicklung digitaler Lösungen. Dabei gestaltest Du Produkte mit, die den Arbeitsalltag im Gesundheitswesen nachhaltig unterstützen.
Verantwortung:
Ursachen statt Symptome beheben: Du übernimmst anspruchsvolle Supportfälle auf 3rd-Level-Stufe, analysierst Fehlermeldungen bis ins Detail und stimmst Dich mit der Softwareentwicklung über wirksame, langfristige Lösungen ab.
Funktionen auf Herz und Nieren prüfen: Du überprüfst Softwareänderungen und bestehende Features, leitest Tests aus den Anforderungen ab und stellst sicher, dass die Akzeptanzkriterien erfüllt werden.
Die Produktentwicklung fachlich begleiten: Du arbeitest Kundenbedürfnisse heraus, bereitest sie als verständliche User Stories auf und definierst klare Kriterien für die Umsetzung durch die zuständigen Entwicklungsteams.
Innovationen gemeinsam mit Anwendern testen: Du begleitest Pilotprojekte für neue Funktionen, holst Rückmeldungen aus der Anwendungspraxis ein und leitest daraus konkrete Verbesserungsmöglichkeiten ab.
Wissen nutzen und Verantwortung ausbauen: Du hältst wichtige Erkenntnisse fest, identifizierst wiederkehrende Schwachstellen und unterstützt das Team dabei, Produkte und Prozesse stetig weiterzuentwickeln. Mit zunehmender Erfahrung kannst Du auch koordinierende oder fachlich führende Aufgaben übernehmen.
Qualifikationen:
Du gehst Herausforderungen mit Ausdauer an und möchtest verstehen, weshalb ein Fehler auftritt, statt Dich mit einer kurzfristigen Lösung zufriedenzugeben.
Du kannst Dich schnell in komplexe technische Zusammenhänge einarbeiten und hast Interesse daran, Funktionen, Schnittstellen und Datenflüsse einer Software ganzheitlich zu verstehen.
Du hast bereits in einer technischen Supportfunktion, im Testing, in der Anforderungsanalyse oder in einem ähnlichen Umfeld gearbeitet. Auch als motivierter Quereinsteiger mit ausgeprägtem Technikverständnis bist Du willkommen.
Du handelst initiativ, hinterfragst Prozesse konstruktiv und bringst eigene Ideen ein. Eine selbstständige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise zeichnet Dich aus.
Du schätzt den Austausch mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen, arbeitest gerne im Team und bewegst Dich sicher in einem agilen Entwicklungsumfeld. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse bringst Du mit.
Was Dich zusätzlich auszeichnet: Du kennst die Abläufe im Gesundheitswesen oder hast bereits mit medizinischen Anwendungen gearbeitet.
Benefits:- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Markt- und leistungsgerechte Löhne
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
ROCKEN Jobs:
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