Gestern durfte unser Geschäftsführer Rainer Wilmers als Experte 🔍 bei dem Seminar #DigitalerKundenservice zu den Themen Prozessverbesserungen mit künstlicher Intelligenz und Führung im Homeoffice auftreten. Dabei gab es sehr interessante Diskussionen. 💬
Und: endlich wieder Menschen 🙂.
#ACSüppmayer #ManagementCircle #CCW #CCWAkademie #digitalerKundenservice #Kundenservice #SalesServiceExcellence
Oft werden Dienstleister mit der Abwicklung von Kundenkontakten beauftragt. Durch den Preisdruck in der Dienstleisterbranche bemühen sich viele Unternehmen um wirtschaftliche Optimierung - darunter leidet am meisten die Qualität der Kundenkontakte. 👎🏻
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Bei Messungen stellen wir folgende Punkte fest:
❌ Unzureichende Kundenzufriedenheit
❌ E-Mails werden nicht fallabschließend bearbeitet
❌ Unnötig lange Kontakte
❌ Kommunikativ unzureichend ausgebildete Mitarbeitende
❌ Zeitdruck während der Ge...
Wir sagen Danke für die gute Zusammenarbeit. Es war ein aufregendes Jahr mit neuen Partnern, spannender Entwicklungen und interessanten Menschen. Wir freuen uns auf 2022 und unser Team wünscht Dir einen guten Start.
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#ACSüppmayer #Silvester #gutenRutsch #2022 #Feiertage #SalesServiceExcellence #ACSueppmayerSalesService #künstlicheIntelligenz #Kundenservice #KundenserviceQualität #Umsatzsteigerung #Kundenzufriedenheit #Qualitätsanalyse #Qualitätsmanagement
Unser Team wünscht Dir und Deiner Familie frohe Weihnachten! Wir sind fleißig und auch über die Feiertage für Dich zu den gewohnten Geschäftszeiten erreichbar.
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Wir können viel versprechen. Die beste Referenz für 25 Jahre AC Süppmayer sind aber unsere mehr als 150 Kunden. ✅ Daher freuen 😊 wir uns sehr über das Feedback von Kay Rentsch, Bereichsleitung Abonnement, Bauer Vertriebs KG:
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„Die Bauer Vertriebs KG führt seit 2010 regelmäßig Mystery Calls 📲 im In- und Outbound mit AC Süppmayer durch. Sie sind mittlerweile fester Bestandteil unseres Qualitätsmanagements im Call Center. Die Ergebnisse der Mystery Calls geben uns kontinuierlich Impulse zur wei...
Tolle Neuigkeiten! 👍
Unser Geschäftsführer Rainer Wilmers ist neben Dr. Christine Wichert in die Expertenliste der "Who-is-Who CX Community" in der Dachregion aufgenommen worden.
https://lnkd.in/d_37GYcR
#ACSüppmayer #customercentricity #kundenzentrierung #cxcommunity
Ich bin überzeugt, dass #Kundenorientierung nicht mehr ausreicht❗️
Die Werbeausgaben steigen, der Wettbewerber ist nur noch einen Klick weiter. Das Rad dreht sich immer schneller.
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Wir durften dieses Jahr in über 200 Unternehmen die Kundenprozesse optimieren und/oder die Qualität in Kundenservice und Versand steigern. PS: #Danke fürs Vertrauen :-) ! 📈
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Sehr viele Unternehmen sind #produktzentriert. 🚫
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Unsere Auftraggeber haben sich mit uns auf dem Weg gemacht zur Kundenzentrierung. Aber mal...
Wir können viel versprechen. Die beste Referenz für 25 Jahre AC Süppmayer sind aber unsere mehr als 150 Kunden. ✅ Daher freuen 😊 wir uns sehr über das Feedback von Uwe Bongers, Leiter Marketing, energis GmbH:
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„Wir haben AC Süppmayer mit der Durchführung einer Kundenbefragung 💬 bezüglich unseres Internetauftritts beauftragt. Als Ergebnis haben wir eine sehr hilfreiche Analyse der Kundenbedürfnisse erhalten. Dies wurde vor allem dadurch ermöglicht, dass sich die Mitarbeiter von AC Süppmayer s...
Kennst Du die Stärken und Schwächen Deiner Mitbewerber ❓
Die Wettbewerber sind für Deine Kunden nur einen Klick entfernt. Wir zeigen Dir die vollständige Customer Journey Deiner Wettbewerber auf. Lerne vom Markt und werde jeden Tag ein bisschen erfolgreicher! 🔝
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Durch unsere 3.500 Testhaushalte in Europa führen wir Testbestellungen bei Deinen Lieblingswettbewerbern durch oder schließen Verträge ab. Zusätzlich arbeiten wir mit unserem cloudbasierten Tool auf das Du online und in Echtzeit zugre...
