Fluktuation erzeugt Kosten und schadet der Produktivität. Da der Mitarbeiter zu der zentralen Ressource für den Erfolg einer Organisation wird, adressieren Unternehmen das Thema trotz seiner Komplexität zunehmend aktiv. Dabei werden häufig einfache, aber ineffektive oder zu teure Lösungen umgesetzt.
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#Fluktuation #Mitarbeiterbindung
Die Zusammenarbeit in Teams ist ein grundlegender Teil unserer Arbeit. Wir bringen unsere eigenen Stärken und Schwächen ein und übernehmen unterschiedliche Rollen. Im folgenden Artikel gehen wir darauf ein, wieso in manchen Teams eine produktive Zusammenarbeit gelingt, während andere scheitern.
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Die Eskalation von Konflikten kann in Unternehmen großen Schaden verursachen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Konflikte eskalieren und was Sie dagegen tun können.
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Zwischenmenschliche Beziehungen.
Bei Konflikten geht es immer auch um die Beziehung zwischen den Parteien. Materielle Faktoren spielen eine Rolle, aber Vertrauen, Sympathie und Fairness auch. Um einen Konflikt zu löse reicht es deshalb oft nicht, die sachlichen Bedürfnisse zu sichern. Was sonst wichtig ist?
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Positionen und Interessen trennen.
Die Grundeinstellung bei Konflikten ist oft der Streiten um Positionen. Jede Partei stellt Forderungen und versucht, den größten Anteil einer begrenzten Ressource zu bekommen. Um einen Konflikt aber nachhaltig zu lösen, müssen wir die Interessen aller Parteien in Einklang bringen. Wie das geht?
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Mentale Modelle im Konflikt.
Die Mentalität, mit der wir in einen Konflikt gehen, hat großen Einfluss auf das Ergebnis. Je nach Einstellung diskutieren wir aggressiv oder lösungsorientiert, sind ehrlich oder täuschen, versuchen, eine faire Lösung zu finden oder dem Gegenüber zu schaden. Welches Modell nutzen Sie?
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Stile im Konflikt.
In Konflikten begegnen wir oft zwei unterschiedlichen Typen. Die harte Konfliktpartei, die Forderungen stellt und die verständnisvolle Seite, die immer nachgibt. Wie sollten Sie sich verhalten?
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Interim Management bei Konflikten.
Treiber zum Einsatz eines Interim Managers (IM) ist in der Regel die Aufrechterhaltung des Tagesgeschäftes. Zusätzlich stehen häufig kritische Projektthemen oder Veränderungen an. Der Interim Manager ist damit der ideale Akteur um Konflikte aufzulösen.
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Kognitive Verzerrungen in Konflikten.
Biases oder sogenannte kognitive Verzerrungen beschreiben systematische Fehler beim Wahrnehmen, Erinnern, Denken oder Urteilen. Wir haben hier eine Liste der für das Konfliktmanagement wichtigsten Verzerrungen.
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Nonverbales Verhalten verstehen.
Es hat einen Vorteil, nonverbale Ausdrücke lesen zu können. Verbale Kommunikation ist (meistens) bewusst und kontrolliert. Nonverbale Ausdrücke sind dagegen oft unbewusst und automatisch. In Verhandlungen oder Konflikten können Sie dieses Wissen nutzen.
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