European Contact Center Benchmark Platform 2013 zeigt, dass die Beschäftigtenrate bis 2023 jährlich um 4,4% ansteigen wird.
Die europaweite Studie wird von Altitude Software als einem der Hautsponsoren auf deren Homepage zur Verfügung gestellt.
Düsseldorf, 2. September, 2014 - Laut der European Contact Center Benchmark Platform Studie wurden im Jahr 2013 in 30 europäischen Ländern 3,7 Millionen Leute in 35 000 Contact Centern beschäftigt. Die Benchmark wird von Altitude Software, dem führe...
Anbieter von Unified Customer Interactions Lösungen wird seit 2003 im führenden Analysten Bericht aufgeführt
Düsseldorf, 31. Juli, 2014 - Altitude Software, das führende Unternehmen bei Unified Customer Interaction Lösungen, gibt heute bekannt, dass es von Gartner in den 2014 Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure aufgenommen wurde. Altitude ist damit das 10. Jahr in Folge in den Report aufgeführt.
Um in den Report aufgenommen zu werden, fordert Gartner eine Reihe von Kriterien: ...
Komplettiertes Management-Team führt neue Strategie für Markteinführung und Kundenbindung ein
Düsseldorf, 03. Juni 2014 – Altitude Software, ein führendes Unternehmen bei Unified Customer Interaction Lösungen, gibt heute bekannt, dass es David Romero zum Leiter des globalen Marketings (Chief Marketing Officer, CMO) ernannt hat.
Um die neue Marktstrategie von Altitude Software zu flankieren, stellt David Romero die Kundenbedürfnisse ins Zentrum kommender Geschäfts-Initiativen. Mit neuen onlin...
Altitude uCI 8 um neue Dashboards und frei gestaltbaren Analysetools erweitert – Verbesserte Performance im operativen Geschäft – Erhöhte Kundenzufriedenheit
Düsseldorf, 25. März 2014 – Altitude Software, ein weltweit führendes Unternehmen für Unified Customer Interaction Lösungen, hat Altitude uCI 8 um neue Performance Management Funktionen erweitert. Altitude uCI 8 ist die jüngste Version der preisgekrönten Suite für Kundenkommunikation.
Altitude uCI 8 gibt Entscheidern eine Vielzahl von...
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Altitude Software zeigt neue Wege, die Kundenbindung und Kundenzufriedenheit weiter zu verbessern – True Blending integriert Kanäle und Technologie – Effizientes Workflow-Management – Mobile-App Integration
Düsseldorf, 13. Januar 2014 – Von echtem Kanalmix zu echter Kundenzufriedenheit – wie sich dieser Schritt gehen lässt, zeigt Altitude Software dieses Jahr auf der CCW. Hierzu hat Altitude die Fähigkeiten seiner Contact Center Suite Altitude uCI 8 um True Blending von Kanälen und Applikatio...
Altitude Software bietet kostenlose IP-Kommunikations-Lösung für Contact Center der nächsten Generation
Altitude vBoxDüsseldorf, 10.12.2013 – Altitude Software, ein führender Anbieter für Unified Customer Interaction Lösungen, stellt mit Altitude vBox 5 heute die jüngste Version seines kostenlosen SIP-Servers für Unternehmen vor.
„Unsere Altitude vBox hat inzwischen eine hohe Marktakzeptanz als kostenlose, offene und zuverlässige SIP Server Software erreicht, die speziell an die Anforderun...
Obwohl Contact Center heute über alle Kanäle arbeiten, sind Multi-Media Agenten-Desktops nach wie vor Mangelware. Dabei sind ausgereifte Anwendungen leistungsfähige Werkzeuge, um Effizienz und Effektivität bei sämtlichen Aspekten des Kundenkontakts zu steigern.
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Altitude uAgent führt Desktop Anwendungen zusammen, verbessert die Abschlussrate bei Erstkontakt und erhöht damit die Kundenzufriedenheit
Düsseldorf, 14.10.2013. Altitude Software, ein führender Anbieter von Unified Customer Interaction Lösungen, gibt heute bekannt, dass das Unternehmen als "Hot Vendor" in der Ventana Research 2013 Value Index für das Agenten Desktop Management benannt ist.
„Der Agenten Desktop Altitude uAgent von Altitude Software ist für die Mehrkanal-Bearbeitung von Ku...
