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Alvariahat einen Beitrag geschrieben.11. Oktober 2023
HEUTE: Haben Sie sich schon registriert? Unsere nächste Accelerate Session findet heute am Mittwoch, den 11. Oktober, um 11:00 Uhr EDT statt. Erfahren Sie, wie der Wechsel in die Cloud Kosten senken, Skalierbarkeit ermöglichen, Sicherheit fördern und Ihre engagierten Mitarbeiter, welche das Rückgrat Ihres Unternehmenserfolgs sind, stärken kann. Sie schaffen es nicht zu dieser Zeit? Kein Problem! Registrieren Sie sich jetzt und schauen Sie sich die Session jederzeit auf Abruf nach der Ausstrahlun...
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Alvariahat einen Beitrag geschrieben.3. Oktober 2023
In einer technologiegetriebenen Welt ist der menschliche Faktor ausschlaggebend für starke Beziehungen und positive Kundenerlebnisse. Menschzentrierte KI macht es möglich. Via CMSWire https://www.cmswire.com/customer-experience/why-human-centered-ai-is-a-winning-strategy/ #ReshapingCX

Human-Centered AI: Balancing AI and Human Empathy

In a tech-driven world, keeping the human touch is key for strong connections and positive customer experiences. Human-centered AI makes it possible.www.cmswire.com
Human-Centered AI: Balancing AI and Human Empathy
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Alvariahat einen Beitrag geschrieben.2. Oktober 2023
Diesen Donnerstag, 5. Oktober – Nehmen Sie an einer aufschlussreichen Podiumsdiskussion mit Workforce Engagement - und Managementstrategen von Alvaria, Calabrio, Inc., Genesys, Verint und Waterfield Tech teil. Entdecken Sie praxisnahe Lösungen für Ihre Probleme beim Mitarbeiterengagement. Bringen Sie Ihre schwierigsten Fragen mit für unser Live-Q&A. Melde Sie sich noch heute an! https://waterfieldtech.com/unlocking-the-potential-of-your-wem-solutions/?utm_source=webinar&utm_medium=Alvaria&utm_ca ...
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Alvariahat einen Beitrag geschrieben.19. September 2023
Vertrauen ist für den Aufbau von Kundenbeziehungen von entscheidender Bedeutung. Leider kämpfen Contact Center immer noch täglich mit dem Stigma „Telemarketer/Cold Calling“. Die Quantifizierung von Vertrauen ist zwar eine Herausforderung, aber von entscheidender Bedeutung. Erfahren Sie mehr in unserem Blog: https://www.alvaria.com/blog/the-importance-of-quantifying-trust-in-contact-centers?utm_source=xing&utm_medium=social&utm_campaign=content
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Alvariahat einen Beitrag geschrieben.17. August 2023
Trotz aller Bemühungen Mitarbeiter einzustellen, zu schulen und zu unterstützen, übersteigt die Nachfrage nach qualifizierten Agenten immer wieder das Angebot. Dies kann durchaus dazu führen, dass wir an den Abgrund eines Talentmangels geraten. Wie sind wir in diese Situation geraten und was kann dagegen getan werden? Erfahren Sie mehr im Blog: https://www.alvaria.com/blog/what-we-aren-t-talking-about-skills-talent-and-the-future-of-the-contact-center?utm_source=xing&utm_medium=social&utm_campaign=content
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Alvariahat einen Beitrag geschrieben.14. August 2023
Viele Unternehmen behaupten kundenorientiert zu sein, aber nur wenige werden diesem Ideal Gerecht. Denn sie sind sich nicht darüber im Klaren, wie wichtig Empathie für das Kundenerlebnis ist. Via CMSWire // #ReshapingCX https://www.cmswire.com/customer-experience/bridging-the-empathy-gap-with-customers/

Bridging the Empathy Gap in CX

Many companies claim to be customer-centric, but few live up to this ideal because they don’t understand what it means to be truly customer-centric. www.cmswire.com
Bridging the Empathy Gap in CX
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