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Backbasehat einen Beitrag geschrieben.30. März 2023

Um eine echte Kundenbindung zu erreichen ist Hyperpersonalisierung ein entscheidender Faktor. Im Idealfall bieten Banken ihren Kunden Services an, bevor diese überhaupt wissen, dass sie sie wollen – schließlich ist dies in vielen anderen Branchen bereits alltäglich. Wie Banken dies umsetzen können, erklärt unser eBook, das wir zusammen mit Mambu verfasst haben:

Banking insights: reports, guides, and podcasts

Get the guidance you need to steer your bank's digital transformation. Check out our insights, including whitepapers, case studies, and more.www.backbase.com

Backbasehat einen Beitrag geschrieben.30. Januar 2023

In 2023 schaffen Super-Apps wahrscheinlich den Sprung nach Deutschland und Europa. Für Banken liegt in darin eine große Chance: Wenn sie Partner und deren Leistungen in ihre eigenen Apps integrieren, werden sie für ihre Kunden unentbehrlich. Wie Banken dies gelingt, erklärt Roland Booijen von Backbase hier:

Der Banking-Trend in 2023 sind Super-Apps

Im Jahr 2022 haben Banken erneut ihre digitale Transformation mit aller Kraft vorangetrieben. Doch das makroökonomische Umfeld, das Kundenverhalten, die Regulatorik und die Technologie verändern sich ständig. Daher dürfen Banken bei der Modernisierung ihrer IT nie stehen bleiben – sonst geraten sie schnell ins Hintertreffen. Auch im Jahr 2023 kommt eine neue Entwicklung auf Banken zu, und sie müssen entscheiden, wie sie damit umgehen.www.geldinstitute.de

Backbasehat einen Beitrag geschrieben.15. Dezember 2022

Laut einer Studie von Expleo hindern fehlendes Know-how und Personal deutsche Banken bei ihrer digitalen Transformation. Banken sollten daher - Stichwort Commoditiserung - nach Partnern suchen, die ihnen helfen, ihre Herausforderungen schnell und zukunftsicher zu lösen.

Zu wenig Tempo bei der Digitalisierung – Was machen deutsche Finanzdienstleister falsch?

Die aktuelle Studie von Expleo belegt: Im Ausland geht Digitalisierung in der Finanzdienstleistungsbranche um einiges schneller voran.www.it-finanzmagazin.de

Backbasehat einen Beitrag geschrieben.14. Dezember 2022

Sie haben die Engage 2022 verpasst? Kein Problem, alle Vorträge wurden aufgezeichnet. Darunter auch die Eröffnungs-Keynote vom Backbase Gründer und CEO Jouk Pleiter, der erklärt, wie die neue Backbase Engagement Banking Cloud dabei hilft, in die Plattform Ära einzutreten, ohne das Rad neu erfinden zu müssen:

2022 | Backbase ENGAGE 2022

fast.wistia.com

Backbasehat einen Beitrag geschrieben.7. Dezember 2022

Bei 30% der deutschen Banken können Kunden nicht über einen mobilen Kanal ein Konto eröffnen, wie eine Studie von Deloitte zeigt:

Vorreiter-Banken sind Plattformspezialisten

Banken brauchen Services, die weit über Finanzdienstleistungen hinausgehen, wollen sie sich die Gunst der Kunden auf Dauer sichern, zeigt eine aktuelle Deloitte-Studie. Dabei kommt es vor allem auf die Benutzerfreundlichkeit und Multi-Service-Plattformen an.www.springerprofessional.de

Backbasehat einen Beitrag geschrieben.6. Dezember 2022

Mit einer komplett digitalen, nahtlosen und schnellen Kreditvergabe können Banken Kosten sowie die Drop-Off-Rate senken und die Kundenzufriedenheit steigern. Nick Platjouw von Backbase erläutert es in seinem Artikel:

Komplett digitale und schnelle Kreditvergabe führt zu Win-Win - Fintech Schweiz Digital Finance News - FintechNewsCH

Mit einer komplett digitalen Lösung zur Kreditvergabe steigern Banken die Geschwindigkeit der Kreditvergabe sowie Kundenzufriedenheit und Share of Walletfintechnews.ch

Backbasehat einen Beitrag geschrieben.5. Dezember 2022

75 Prozent der Bankkunden fühlen sich von den kosteneffizienten und nahtlosen Dienstleistungen von Fintechs angezogen, laut dem World Retail Banking Report 2022 von Capgemini:

Etablierte Banken müssen stärker auf Daten setzen

Retailbanken hinken bei der Bereitstellung echter Omnichannel-Erlebnisse hinterher. Deshalb wechseln die Kunden zu Konkurrenten, die stärker personalisierte Erlebnisse bieten. Der World Retail Banking Report 2022 deckt aber auch weitere Versäumnisse der Banken auf.www.netzwoche.ch

Backbasehat einen Beitrag geschrieben.24. November 2022

Deutsche Retail-Banken erwirtschaften nur ca. 180€ Gewinn pro Kunde und Jahr. In der führenden Schweiz sind es 528€. Damit bleibt Up-Selling ein wichtiges Thema für deutsche Banken.

Retailbanken in Europa: Deutschland schwach beim Gewinn pro Kunde

Wie die Lage der Retailbanken in Europa aussieht, zeigt eine Studie, deutsche Institute kommen nicht so gut weg und liegen im unteren Drittel.www.der-bank-blog.de

Backbasehat einen Beitrag geschrieben.22. November 2022

Mit Hilfe der Backbase Engagement-Banking-Plattform und der Microsoft Cloud for Financial Services bieten Banken ein optimales Erlebnis für Kunden und Mitarbeitende. Mehr dazu wird im Video erklärt:

Deep dive into delivering value with Backbase and Microsoft

Take a deep-dive into our joint solution with Microsoft and find out how they’re helping us realize our vision to empower both customers and bank employees.www.backbase.com

Backbasehat einen Beitrag geschrieben.21. November 2022

Banken, die ihren Fokus auf Personalisierung legen, sind laut einer Studie von FT Longitude führend in vielerlei Hinsicht. Doch häufig verhindern interne Silos die von den Kunden erwartete Customer Experience:

Über die Zukunft der Customer Experience im Banking

Eine neue Studie von Genesys zeigt, wie sich das Banking durch Personalisierung und Innovationen in der Customer Experience verändert.www.it-finanzmagazin.de

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XING empfiehlt folgende Unternehmen:

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Backbase ist ein Finanztechnologieunternehmen, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, Banken dabei zu helfen, ihre IT-Architektur um den Kunden herum neu aufzubauen.

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