Gerne begrüßen wir Sie auf unserem Stand in Halle 4, Stand-Nr. C12/D11!
Lernen Sie unser außerdem besser kennen und nehmen Sie an unseren Vorträge und Webinaren teil:
Am 2. Messetag, 27.02.2013 um 10:15 Uhr, findet in der Halle 4 im Messeforum ein Vortrag der davero gruppe statt. Thema ist „Fundieren statt spekulieren – Sprechwirkungsforschung in der professionellen Telefonie“.
Referenten: Prof.Dr. Baldur Neuber, Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg, Geschäftsführender Direktor; Gerald S...
Jedes Land mit einer eigenen Kundenservice-Einheit ausstatten? „Das ist teuer, aufwendig zu managen und lohnt sich erst ab einer bestimmten Projektgröße“, erklärt Ingrid Focsa im davero Webcast am 18. September um 11.00 Uhr. Focsa ist Projektleiterin für internationale Projekte bei davero dialog und berichtet über Projekte der letzten 15 Jahre für namhafte Kunden wie das amerikanische State Department, Elektrolux oder BMW.
Das von Sandra Eckhardt moderierte Gespräch mit Ingrid Focsa findet um ...
Live und interaktiv vermitteln die Webcasts von davero dialog wertvolle Informationen aus der Praxis des Kundendialogs: Am 4. September informiert Datenschutzexperte Terry Johnson über die Umsetzung der Novelle des Bundesdatenschutzgesetzes und zwei Wochen später beantwortet Ingrid Focsa die Frage „Zentral oder dezentral – wie organisiert man internationalen Kundenservice?“. Am 23. Oktober stellt Johan Fröhberg die Möglichkeiten modernster Analytics-Software für Text- und Sprachanalysen vor.
Di...
Am 13.12.2011, um 11 Uhr, findet auf der Internet-Plattform der CallCenterWorld das Webinar "Ursachenforschung im Kundendialog - Wertvolle Informationen für das ganze Unternehmen" statt. Referent ist davero dialog Bereichsleiter Johan Fröhberg.
Mehr Informationen: http://www.callcenterworld.de/de/webinare/webinar-1.php?navanchor=1510092
Machen Sie mit! Studie untersucht Feedbackverhalten im Web 2.0 Wie wichtig ist es für Unternehmen im Zeitalter von Social Media zeitnah und umfassend über die Meinung ihrer Kunden informiert zu sein? Und wie steht es mit den Konsumenten? Wie schnell machen sie ihre Meinung im Web 2.0 öffentlich?
Diese Fragen untersucht CCV-Mitglied Verint Systems in einer aktuellen Umfrage unter Führungskräften im Contact Center und Kundenservice. Machen Sie mit und tragen Sie dazu bei, den aktuellen Status ...
