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Dialog Grouphat einen Beitrag geschrieben.15. Mai 2023

Komm als Sales Consultant zur Dialog Group 👉 Bist Du unser technischer Spezialist, der im Verkaufsprozess mit Rat und Tat zur Seite stehen möchte? 👉 Bist Du bereit für den nächsten Karriereschritt? 👉 Bist Du auf der Suche nach einer selbständigen Tätigkeit mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten? Dann haben wir eine spannende Herausforderung für Dich! Wir suchen einen Sales Consultant (m/w/d) für unser Team in Deutschland Mehr dazu unter https://dialoggroup.eu/sales-consultant/

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Dialog Grouphat einen Beitrag geschrieben.8. Mai 2023

5 Punkte, die Sie bei der Auswahl einer Kundeninteraktionslösung berücksichtigen sollten Kunden kommunizieren und interagieren mit Unternehmen aus verschiedensten Gründen. Diese Interaktionen finden während der gesamten Customer Journey statt und geben Unternehmen die Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten, ihre Bedürfnisse zu verstehen und das Kundenerlebnis zu verbessern. In diesem Beitrag zeigen wir 5 konkrete Punkte auf, die Sie bei der Auswahl einer Kundeninteraktionslösung beachten s...

Dialog Group, Ihr Partner für digitale Kundeninteraktion | Dialog Group

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Dialog Grouphat einen Beitrag geschrieben.5. Mai 2023

Omni-Channel-Kommunikation für Banken und Versicherungen Da neue digitale Akteure und Ökosysteme Versicherungs- und Bankprodukte anbieten, müssen die etablierten Anbieter ihre digitalen Fähigkeiten und Online-Nutzererfahrungen weiterentwickeln, um relevant und wettbewerbsfähig zu bleiben. In diesem Beitrag geben wir Ihnen 7 konkrete Tipps zur Gestaltung einer kundenorientierten Omni-Channel-Kommunikation: https://dialoggroup.eu/omni-channel-kommunikation-fuer-banken-und-versicherungen/?lang=de #...

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Dialog Grouphat einen Beitrag geschrieben.3. Mai 2023

Dokumentenerstellung für die Multi-Channel-Kommunikation Die Zeiten, in denen Unternehmen ihre Kunden gezwungen haben einen bestimmten Kommunikationskanal zu nutzen, sind vorbei. Längst sind es die Kunden, welche die Kontrolle über die Kommunikation haben, und die Unternehmen müssen sich an die Kommunikationspräferenzen ihrer Kunden anpassen. Diese Veränderungen im Kommunikationsprozess haben direkte Auswirkungen auf die technologische Infrastruktur eines Unternehmens und insbesondere auf die Wa...

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Dialog Grouphat einen Beitrag geschrieben.24. März 2023

Wie man Chatbots erfolgreich im Kundenservice einsetzt Ein guter Kundenservice zahlt sich aus. Er ist die beste Garantie dafür, dass Ihre Kunden wiederkommen und auch in Zukunft Ihre Produkte oder Dienstleistungen kaufen werden. Und Chatbots können dabei eine große Rolle spielen. Sie können nicht nur Ihren Kundenservice verbessern, sondern auch Ressourcen einsparen, Ihren Umsatz steigern und die Kunden zufriedener machen. Finden Sie heraus, wie Sie Chatbots erfolgreich in Ihrem Kundenservice ein...

Conversational AI | Dialog Group

Lassen Sie KI Gespräche führen, Informationen finden und Aktionen starten, mit Kontrolle und menschlicher Übergabe.dialoggroup.eu

Dialog Grouphat einen Beitrag geschrieben.22. März 2023

Wie Sie mit Conversational AI die Kundenbindung und -interaktion steigern Conversational AI steht für Conversational Artificial Intelligence, oder auf Deutsch: Automatisierte (Kunden-)Dialogsysteme, die durch Künstliche Intelligenz (KI) unterstützt werden. Untersuchungen von Oracle zeigen, dass 82 % der Kunden zu einer anderen Marke wechseln würden, wenn sie mit deren Kundendienst unzufrieden sind. Daher ist ein erstklassiges Kundenerlebnis (CX) ein absolutes Muss. Ein Teil des Kundenerlebnisses...

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Dialog Grouphat einen Beitrag geschrieben.20. März 2023

Personalisiertes interaktives Video Was ist ein personalisiertes interaktives Video? Ein personalisiertes interaktives Video ist die nächste Stufe der Kundenkommunikation Die bekannten, klassischen Videos sind eine Form der Massenkommunikation mit einer einseitigen Botschaft, die sich an eine große Gruppe von Kunden oder Interessenten richtet. Bei einem personalisierten Video sieht jede Person ein Video, das nur für sie bestimmt ist. Das Video spricht sie nicht nur mit ihrem Namen an, sondern en...

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Dialog Grouphat einen Beitrag geschrieben.3. März 2023

Anwendungsmodernisierung – für mehr Effizienz, Innovation und Kosteneinsparungen Der Bedarf an Flexibilität, Ausfallsicherheit, einfachem Deployment und Management sowie Flexibilität, der mit der Anwendungsmodernisierung und -migration einhergeht, treibt die Nachfrage nach automatisierten Prozessen an. Gefragt sind Lösungen, welche die Fähigkeit von Unternehmen fördern, messbare und nachhaltige Ergebnisse zu erzielen. Die Frage ist nicht ob – sondern wie und wann mit der Anwendungsmodernisierung...

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Dialog Grouphat einen Beitrag geschrieben.24. Februar 2023

Ihre Kunden sind bereit für die Zukunft – Ihr Customer Communication Management auch? Die Art und Weise, wie Ihr Unternehmen mit den Kunden interagiert, bestimmt die Customer Experience. Von Werbebotschaften über den Kundensupport bis hin zu Rechnungs- und Zahlungsbenachrichtigungen – jede Kundenkommunikation ist eine Gelegenheit, die Customer Experience zu verbessern und so die Kundenbindung zu steigern. Die Zukunft der Kundenkommunikation ist kundenorientiert und findet im Omni-Channel statt. ...

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Dialog Grouphat einen Beitrag geschrieben.20. Februar 2023

CCM-Migration Die Ablösung tradierter Text- und Korrespondenzsysteme wie bspw. DOPiX durch moderne Omnichannel Customer Communication Management (CCM) Plattformen ist in vollem Gang. Dies gilt insbesondere für Branchen mit einer hohen Dokumentenabhängigkeit wie Banken, Versicherungen, Energieversorger und Kommunikationsdienstleister. Obwohl die Migration eines bestehenden CCM-Systems eine anspruchsvolle Aufgabe ist, kann sie mit der richtigen Beratung und der passenden Ziel-Plattform erfolgreich...