Erfolgreiches Krisenmanagement bei Reiseveranstaltern 💪
Reiseveranstalter sind heutzutage immer häufiger im „Krisenmodus“. Um bestens auf eine Krise vorbereitet zu sein ist es unumgänglich, das Krisenmanagement als einen zentralen Unternehmensprozess anzuerkennen und Krisenprozesse zu etablieren. Der professionelle Umgang in einer Krise bietet die Chance, sich als verlässlicher Reisepartner im Markt zu positionieren und so Wettbewerbsvorteile zu erzielen 🏆
💡 Doch wie kann ein erfolgreich...
Die Teilnahme an der Erhebung zum Touristischen Vertriebsklimaindex wird noch attraktiver - Reisebüromitarbeiter können attraktive Reisegutscheine gewinnen 🌴 🏆
Gemeinsam mit branchenrelevanten Partnern erhöht Dr. Fried & Partner GmbH die Attraktivität zur Teilnahme an der monatlichen Erhebung des Touristischen Vertriebsklimaindex. Die Partner stellen jeden Monat attraktive Reisegutscheine zur Verfügung, die unter den teilnehmenden Reisebüromitarbeitern verlost werden.
Zu gewinnen gibt es att...
Im April verzeichnet der touristische Vertriebsklima-Index (TVKI) einen deutlichen Rückgang, wobei insbesondere die Beurteilung der aktuellen Lage vermehrt als befriedigend eingestuft wird. Dies spiegelt die Einschätzungen des Vormonats wider, die von einigen Unsicherheiten hinsichtlich der zukünftigen Entwicklung geprägt waren. Hinsichtlich der zukünftigen Nachfrage und Ertragssituation werden für diesen Monat keine signifikanten Veränderungen erwartet.
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Auftakt zur großen touristischen Branchenstudie im Reisevertrieb
Dr. Fried & Partner hat eine große Branchenstudie initiiert, die aktuell anläuft. Sie wird in enger Zusammenarbeit mit den Reisevertriebsorganisationen im deutschen Markt durchgeführt.
Faktoren wie die Corona-Pandemie, der Fachkräftemangel oder digitale Entwicklungen wie der Einsatz von KI - all das verändert den Reisevertrieb in Deutschland nachhaltig. Die konkreten Auswirkungen und strukturellen Veränderungen werden bisher jedoch...
Customer Service Automation bietet unausgeschöpfte Potenziale – das zeigen die Ergebnisse der Customer Service Automation Studie 2024 in der Travel und Event Branche
Dr. Fried & Partner GmbH führte im Februar 2024 eine Studie zum Thema Customer Service Automation in der Travel und Event Branche durch. Die Ergebnisse zeigen, dass die Bedeutung von Customer Service Automation zwar hoch, jedoch die Umsetzung noch am Anfang steht.
Was zeichnet eine erfolgreiche Customer Service Automation aus und w...
Die Ergebnisse des Touristischen Vertriebsklima-Index (TVKI) zeigen im März eine anhaltend stabile und optimistische Stimmung im touristischen Vertrieb. Obwohl einige Unsicherheiten bezüglich der zukünftigen Entwicklung bestehen, bleibt die gegenwärtige Lage weiterhin robust und positiv.
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Die Nachhaltigkeitsinitiative auf der ITB 🌎 🌱
Ein Großteil der Reisebüros verkauft nachhaltige Reisen nur sporadisch: Vor allem fehlt die Kundennachfrage laut Reisevertrieb. Mit dieser und weiteren Herausforderungen sieht sich der Vertrieb konfrontiert. Welche Lösungsansätze es beim Verkauf nachhaltiger Reisen gibt und wie der Reisevertrieb hier gestärkt werden kann, hat Dr. Fried & Partner GmbH zusammen mit den Partnern von AIDA Cruises, BWH Hotels und der Lufthansa Group im Rahmen der Branc...
📢 True Crime in der Reisebranche: Betrug verursacht in der Tourismusindustrie Schäden in Millionenhöhe.
Mit welchen Betrugsmustern und -maschen sich die Unternehmen konfrontiert sehen und welche Maßnahmen sie zur Betrugsprävention ergreifen, lesen Sie im Travel Compass 2024 von Dr. Fried & Partner und PayPal.
Schwerpunkt der diesjährigen Studie, welche zum dritten Mal in Folge erscheint, liegt auf dem Thema "Die Herausforderungen mit Finanzbetrug in der Reisebranche". Es werden aber auch wiede...
Im Februar 2024 sinken die Werte des Touristischen Vertriebsklima-Index leicht. Obwohl die gegenwärtige Lage insgesamt leicht positiver als im Vormonat bewertet wird, weisen die Ergebnisse im Vergleich zum Vorjahr einen Rückgang auf. Die Aussichten für die nächsten sechs Monate werden vermehrt als unverändert bis verschlechternd eingeschätzt.
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Customer Service Automation ist ein kaum gehobener Schatz im Kundenservice – das zeigen die Ergebnisse der KVD Customer Service Automation Umfrage 2023
Dr. Fried & Partner führte im Herbst 2023 in Zusammenarbeit mit dem Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (KVD) eine Umfrage zum Thema „Customer Service Automation“ durch. Nun sind die Ergebnisse veröffentlicht.
Wie gelingt eine erfolgreiche Customer Automation und welche Ziele werden dadurch erreicht? Welche Automationstools sind erfolgsbringend...
