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forwardservice GmbHhat einen Beitrag geschrieben.2. Mai 2022

Sie wollen Newcomer mit klarem Fokus auf das, was Gastronomie auszeichnet: begeisterte Gäste? Dann informieren Sie sich über unseren neuen GastroBOOST. Wir machen mit unserem kompakten und leicht verständlichen Gastro-1x1 Ihren Service sofort startklar. Mit Schulungsvideos, Aktivteilen und To-dos für die Praxis. Wirkt sofort. Unser Angebot: 8 Module, 8 Termine, 8 Wochen. Digital und live moderiert durch das forwardservice-Team. Rufen Sie uns gerne an +49 211 39029530 oder klicken sie auf den L...

forwardservice GmbHhat einen Beitrag geschrieben.12. November 2020

SOPs oder wie ich sagen würde: das legale Doping für Ihre ServicePerformance. Worum geht es? Kunden erwarten eine konsequente und exzellente Qualität – zu Recht! Das Geheimnis erfolgreicher Unternehmen ist, dass sie ihre Service-Abläufe und auch das „Was“ und „Wie“ in der Begegnung mit ihren Kunden definieren und in Standard Operating Procedures (= SOPs) dokumentieren. Das Ergebnis: klare Dienstleistungsprozesse und die Antwort auf die Frage „Was ist mein Beitrag zu echter Kundenbegeisterung“....

forwardservice GmbHhat einen Beitrag geschrieben.4. November 2020

Wir sind, was wir messen. Sinnvoll gesetzt, klug interpretiert und motivierend gemanagt sind KPIs ein wahrer Servicequalitäts-Booster. Die Kunst liegt in der richtigen Gewichtung und Kombination der relevanten Kriterien. Mit dem sisi-Index erhalten Sie ein differenziertes und kontinuierliches Bild, wie sich die Service-Kultur im Unternehmen entwickelt. Sie sehen, wo es wirklich hakt und können die richtigen Stellschrauben ablesen, um Service-Haltung strukturell zu verankern. Interessiert an ...

forwardservice GmbHhat einen Beitrag geschrieben.4. September 2020

Durch die Digitalisierung der Unternehmenskommunikation sprechen Führungskräfte, Teamleiter und Mitarbeiter immer weniger miteinander – stattdessen schreiben sie sich Kurznachrichten. Einerseits beschleunigt das viele Prozesse, andererseits aber entstehen so viele Missverständnisse. Wie Sie in 7 Schritten dennoch zum perfekten Service-System gelangen, lesen Sie hier: https://bit.ly/3gYfFvo

Service Manual - forwardservice

Service Manual Vom Servicedesign zum Detailprozess Kunden erwarten eine konsequente und exzellente Qualität – zu Recht! Das Geheimnis erfolgreicher Unternehmen ist, dass sie ihre Service-Abläufe und auch das „Was“ und „Wie“ in der Begegnung mit ihren Kunden definieren und Standard Operating Procedures (=SOPs) dokumentieren. Klare Dienstleistungsprozesse sichern eine konsequente Qualität und reduzieren Fehler. Sie geben […]www.forwardservice.de

forwardservice GmbHhat einen Beitrag geschrieben.11. August 2020

Je digitaler unsere Welt wird, umso mehr erwartet der Kunde ein Höchstmaß an Service, der smart und gleichzeitig unkompliziert ist. Für Unternehmen wird somit jeder einzelne Kontaktpunkt zu einer Prüfung des Kunden. Möchten Sie Ihre Kontaktpunkte auf den Prüfstand stellen? Unser Service-Check erledigt das für Sie – in 24 Stunden durchleuchten wir Ihr Unternehmen. https://bit.ly/3dPlrOg

forwardservice GmbHhat einen Beitrag geschrieben.5. August 2020

Unser neuer Newsletter ist im Entstehen... Sie wollen gerade jetzt mit Motivation und Service vorangehen? In unserem Newsletter lesen Sie regelmäßig aktuelle Infos, spannende Service-Geschichten, großartige Tipps und Instrumente für die verschiedensten Branchen. Seien Sie gespannt. Noch nicht angemeldet? Das können Sie nachholen – nur ein kurzer Klick, und Sie sind dabei. https://bit.ly/30RKPxL

forwardservice GmbHhat einen Beitrag geschrieben.4. August 2020

welearningBOOST – Wirkt. Sofort und direkt. Neue Motivationsimpulse schaffen und den gemeinsamen Service-Gedanken im Team stärken? Beides bekommen Sie mit welearning BOOST. Gemeinsam geht es besser. Dafür steht welearning BOOST. Mit unserem erprobten Trainingstool erhalten Sie den BOOST, den Sie brauchen. Interessant für Sie? Sprechen Sie uns an! https://bit.ly/3eSNVHc

forwardservice GmbHhat einen Beitrag geschrieben.28. Juli 2020

Mit guter Laune in jeden Tag – so wie unsere Kollegin, Yandeh. Wer mit natürlichem und persönlichem Service Kunden begeistern will, muss zuerst die eigenen Mitarbeiter motivieren. Denn nur ein begeisterter Mitarbeiter, der sich einem Unternehmen verbunden fühlt, kann die Bindung zum Kunden stärken und magische Momente schaffen. https://www.forwardservice.de/welearning/

forwardservice GmbHhat einen Beitrag geschrieben.22. Juli 2020

welearning lässt Ihnen die Wahl: Sie können unser Lernkonzept entweder @Home oder „Face-to-Face“ durchführen. Jedes Training schärft alle Sinne: Film gucken. Mitdenken. Üben und anwenden – und das in 15 Minuten. Sie möchten mehr erfahren? Mit einem Klick geht es zu konkreten Infos: https://bit.ly/3eSNVHc

forwardservice GmbHhat einen Beitrag geschrieben.16. Juli 2020

Unser aktuelles Projekt: Neue Videomodule für den Themenpfad „Service Haltung“ für Sie. Am Beginn stecken wir im Team die Köpfe zusammen, um unsere gesamte Inspiration zu bündeln. Unsere Erfahrung: Gemeinsam kommen wir schneller und effizienter zu einem bunten Ergebnis, und jeder findet sich in unserem Themenpfad und in welearning wieder. Sie möchten mehr darüber wissen? https://bit.ly/3cbsWz7

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forwardservice - Beratungsagentur für Customer Experience Unser Antrieb? Eine Service-Haltung mit Herz und Hirn. Wir bringen Service genau da nach vorn, wo es hakt - mit Beratung und Begleitung entlang der kompletten Customer Journey und darüber hinaus. Innovativ, konsequent und mit überzeugenden Ergebnissen. Für eine...

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