Gastspiel - Service Design & Business Innovation

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Gastspiel - Service Design & Business Innovationhat einen Beitrag geschrieben.1. April 2015

Link: http://issuu.com/scanmagazine/docs/discovergermany_25_april_2015/80

Gastspiel - Service Design & Business Innovationhat einen Beitrag geschrieben.14. Dezember 2014

Ein Unternehmen ist erfolgreich, wenn es etwas von Menschen versteht. Vermutlich eine banal klingende Erkenntnis, aber wie kommt ein Unternehmen zu diesem Verständnis und welche Menschen sind eigentlich gemeint? Die Kunden, würde man sofort antworten, und das ist selbstverständlich richtig, aber natürlich spielen auch die Mitarbeiter eine enorm wichtige, Rolle. Eine, die vielen Unternehmern in ihrer Dimension noch immer nicht ganz bewusst ist. Weiterlesen unter: http://gastspiel.at/blog/blog ...

Gastspiel - Service Design & Business Innovationhat einen Beitrag geschrieben.2. Juli 2014

Wann waren Sie das letzte Mal – als Kunde – von einem Unternehmen so richtig begeistert? Na? Wann, wo und warum? Alleine der Umstand, dass Sie doch einige Zeit nachdenken mussten – oder es vielleicht immer noch tun – zeichnet doch ein etwas unschönes Bild der Realität im allerorts stark proklamierten „Age of the customer“ – also im Zeitalter des Kunden. Weiterlesen unter: http://gastspiel.at/blog/kundenbegeisterung-ist-doch-ganz-einfach/

Gastspiel - Service Design & Business Innovationhat einen Beitrag geschrieben.5. Mai 2014

Ist es Ihnen auch schon aufgefallen, dass immer mehr Unternehmen versuchen ihr stationäres Angebot mit ihrer Onlinepräsenz zu einem Multichannel-Erlebnis für ihre Kunden zu verbinden? Unser Leben hat sich in vielen Bereichen durch das sich ständig weiterentwickelnde Internet innerhalb weniger Jahre massiv verändert. Kunden von heute haben vollkommen andere Ansprüche und Möglichkeiten. Unternehmen müssen darauf mit einer nachhaltigen Veränderung ihrer Absatzkanäle, Wertschöpfungsketten und tägl...

Gastspiel - Service Design & Business Innovationhat einen Beitrag geschrieben.24. Februar 2014

Service Bitte! Wecken Sie den ruhenden „Dienstleistungsriesen“ auch in Ihrem Unternehmen. http://gastspiel.at/blog/service-bitte-wecken-sie-den-ruhenden-dienstleistungsriesen-auch-in-ihrem-unternehmen/

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