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Genesyshat einen Beitrag geschrieben.13. Oktober

KI verändert das CX-Betriebsmodell. Ist Ihre Belegschaft bereit? | Genesys

Erkunden Sie, wie KI die CX-Belegschaft verändert, neue Aufgaben und Rollen schafft und die Nachfrage nach neuen Betriebsmodellen ankurbelt.www.genesys.com

KI verändert das CX-Betriebsmodell. Ist Ihre Belegschaft bereit? | Genesys

Genesyshat einen Beitrag geschrieben.12. Oktober

Conversational Intelligence wird zum Motor für konkrete Maßnahmen | Genesys

Mit den Fortschritten der KI genügt es nicht mehr, Gespräche nur auszuwerten. Entscheidend ist, Erkenntnisse aus Interaktionen mit weiterem Kontext zu verbinden, um daraus abzuleiten, welche Schritte als Nächstes erfolgen sollten.www.genesys.com

Conversational Intelligence wird zum Motor für konkrete Maßnahmen | Genesys

Genesyshat einen Beitrag geschrieben.9. Oktober

So identifizieren Sie KI-Anwendungsfälle mit messbarem ROI

95 % der KI-Projekte erzielen keinen messbaren ROI. Erfahren Sie, wie CX-Verantwortliche mit einem 5-Schritte-Framework Reibungspunkte identifizieren, Lösungen entwickeln und KI-Initiativen erfolgreich skalieren.www.genesys.com

So identifizieren Sie KI-Anwendungsfälle mit messbarem ROI

Genesyshat einen Beitrag geschrieben.8. Oktober

Genesys zählt zu den „100 besten Arbeitgebern Europas 2026 laut Great Place to Work und Fortune Media | Genesys

123 London, 8 October 2026 — Genesys®, a global leader in agentic orchestration for customer experience (CX), today announced it has been recognised ...www.genesys.com

Genesys zählt zu den „100 besten Arbeitgebern Europas 2026 laut Great Place to Work und Fortune Media | Genesys

Genesyshat einen Beitrag geschrieben.8. Oktober

Genesys zählt zu den „100 besten Arbeitgebern Europas 2026 laut Great Place to Work und Fortune Media | Genesys

Genesys zählt zu den „100 besten Arbeitgebern Europas 2026 laut Great Place to Work und Fortune Mediawww.genesys.com

Genesys zählt zu den „100 besten Arbeitgebern Europas 2026 laut Great Place to Work und Fortune Media | Genesys

Genesyshat einen Beitrag geschrieben.7. Oktober

Xperience 2026: Was wir über die nächste Ära der CX lernen | Genesys

Genesys Xperience 2026: Highlights, Einblicke und wichtige Erkenntnisse zu KI-gestützter Experience Orchestration, CX-Innovation und der Zukunft der Customer Experience.www.genesys.com

Xperience 2026: Was wir über die nächste Ära der CX lernen | Genesys

Genesyshat einen Beitrag geschrieben.5. Oktober

Sascha Wollenberg ist neuer Vice President für Genesys in Deutschland, Österreich und der Schweiz | Genesys

Der erfahrene CX- und Vertriebsmanager soll die agentische Orchestrierung vorantreiben und den Kundenerfolg in der DACH-Region fördernwww.genesys.com

Sascha Wollenberg ist neuer Vice President für Genesys in Deutschland, Österreich und der Schweiz | Genesys

Genesyshat einen Beitrag geschrieben.28. September

Genesys-CEO Tony Bates: Das Betriebsmodell für das Zeitalter der KI-Agenten

Genesys-CEO Tony Bates stellte auf der Xperience 2026 das 5-teilige agentische Betriebsmodell und die neue CX-Orchestrierungsplattform von Genesys Cloud vor.www.genesys.com

Genesys-CEO Tony Bates: Das Betriebsmodell für das Zeitalter der KI-Agenten

Genesyshat einen Beitrag geschrieben.28. September

Erfolg im agentischen Zeitalter | Genesys

Erfahren Sie, warum nicht immer mehr eigenständige KI, sondern die Orchestrierung darüber entscheiden wird, wer das nächste Jahrzehnt der Customer Experience gewinnt. Genesys Cloud bietet die Plattform, das Partner-Ökosystem und die KI, mit denen Sie schon heute messbare Ergebnisse erzielen können.www.genesys.com

Erfolg im agentischen Zeitalter | Genesys

Genesyshat einen Beitrag geschrieben.9. September

Die Finalisten der Orchestrator of the Year Awards 2026: Lehren für eine erfolgreiche CX-Führung

Lernen Sie die Finalisten der Genesys Orchestrator of the Year Awards 2026 in den Kategorien C-Suite, CX-Verantwortliche, Service-Mitarbeiter und Entwickler kennen. Ihre Erfolge zeigen, was erfolgreiche Führung im Customer-Experience-Management heute kennzeichnet.www.genesys.com

Die Finalisten der Orchestrator of the Year Awards 2026: Lehren für eine erfolgreiche CX-Führung

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