Wer hätte es gedacht, nur 26 % der Endkunden erwarten bei einer Anfrage per E-Mail eine persönliche Rückmeldung innerhalb von zwei Stunden vom Kundenservice.
Diese und weitere Fakten finden Sie in unseren HCH-Insights, die Customer-Service-Studie.
Fordern Sie die Studie schon jetzt per E-Mail: hello@hey-contact-heroes.de an!*
*Der Versand der Studie erfolgt zur Veröffentlichung am 01.06.2022
Demnächst Studie verfügbar – 50% der Endkunden würden eine Versicherung bei einem Direktversicherer abschließen der nur per E-Mail, WhatsApp oder Chat erreichbar ist. Nur 32% der Kunden wünschen eine Hotline oder einen persönlichen Kontakt vor Ort.
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hey contact heroes hilft – gemeinsam mit der gevekom! Wir fordern Frieden in der Ukraine. Als Soforthilfe für die notleidenden Menschen in der Ukraine unterstützen wir die Hilfsorganisation „Ein Herz für Kinder“ finanziell. Heute, an der von uns einberufenen Aktion “Calls for Freedom”, telefonieren über 1.600 Kolleg*innen der gevekom und der hey contact heroes gemeinsam 24 Stunden lang in fünf Ländern für den Frieden in der Ukraine! Für jede einzelne Telefon-Arbeitsstunde der Kolleg*innen spende...
