Hipercom Customer Communication GmbH

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Hipercom Customer Communication GmbHhat einen Beitrag geschrieben.27. Februar 2023

Morgen ist es endlich so weit: Die CCW Messe 2023 in Berlin startet. Und Hipercom ist mit von der Partie! Sie finden uns in Halle 1A an Stand 12. Wir freuen uns auf einen inspirierenden Austausch mit Ihnen.

Hipercom Customer Communication GmbHhat einen Beitrag geschrieben.23. Februar 2023

Sind Sie auf der Suche nach innovativen Lösungen rund um den Kundendialog? Zwischen dem 28. Februar und dem 2. März 2023 sind wir an der CCW Messe in Berlin. Sie finden uns in Halle 1A an Stand 12. Wir freuen uns auf Ihren Besuch und einen angeregten Austausch.

Hipercom Customer Communication GmbHhat einen Beitrag geschrieben.16. Dezember 2020

So holen Sie mehr aus Ihrem Gesprächsmonitoring heraus! Die Mood-Analyse hilft Ihren Mitarbeitenden, empathischer mit Ihren Kunden umzugehen. Sie zeigt Ihnen die Stimmung des Sprechenden auf und zeigt, wo ein Gespräch eine falsche Richtung eingenommen hat. Verbessern Sie die Effizienz und Effektivität Ihrer Serviceprozesse! https://bit.ly/2IUr6Jn

Wie Sie mit der Mood-Analyse mehr aus Ihrem Gesprächsmonitoring herausholen

Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht wie transparent Ihr Gesprächsmonitoring wirklich ist? Wieso es wichtig ist, sich als Teamleiter nicht nur auf die regulären Messwerte der Scoring Card zu verlassen, sondern auch der Kundenstimme etwas mehr Gewicht zu verleihen, erfahren Sie in diesem Beitrag.hipercom.ch

Hipercom Customer Communication GmbHhat einen Beitrag geschrieben.9. Dezember 2020

Wäre es nicht toll, wenn es ein Tool gäbe, das die Stimmung des Kunden messen könnte? Die Mood-Analyse von Hipercom kann genau das! Sie zeichnet die Stimmlage des Kunden auf. Somit lassen sich Stimmungsschwankungen ganz einfach nachvollziehen und Sie können Ihre Mitarbeitenden effizienter coachen! Erfahren Sie alles zur Mood-Analyse: https://bit.ly/36ZDEbB

Wie Sie die Effizienz im Coaching signifikant erhöhen

Hand aufs Herz – haben Sie sich auch schon gefragt, wie Coaching effizienter gestaltet werden könnte? Macht es Sinn einfach linear die Mitarbeitenden zu coachen, um am Ende des Monats ein paar Feedbacks zu haben, welche Sie schon vor dem Coaching hätten abgeben können?hipercom.ch

Hipercom Customer Communication GmbHhat einen Beitrag geschrieben.2. Dezember 2020

Mit der Mood-Analyse können Sie die Gefühlslage des Kunden genau erfassen. Dies hilft Ihnen in der Praxis dabei, eine markante Steigerung der Kundenzufriedenheit zu erreichen. Lesen Sie, wie Ihnen die Mood-Analyse von Hipercom dabei hilft: https://bit.ly/36s211t

Wie Sie die Kundenzufriedenheit mit der Mood-Analyse steigern

Zwischendurch glauben wir etwas zu erkennen, obwohl wir es gar nicht richtig sehen. Bei der Beurteilung der Kundenzufriedenheit ist oft genau das der Fall. Wir haben das Gefühl alles richtig gemacht zu haben und trotzdem ist die Leistung in den Augen des Kunden ungenügend. Die gängigen Messmethoden beschränken sich auf die harten Fakten, dies ist aber nur die halbe Wahrheit.hipercom.ch

Hipercom Customer Communication GmbHhat einen Beitrag geschrieben.27. November 2020

Sie fragen sich, wie Sie die #Kundenzufriedenheit steigern können? Wir liefern Ihnen die Antwort: Die Mood-Analyse ermöglicht es, wichtige Informationen über die Stimmung des Kunden zu erhalten, indem sie die Stimme analysiert. Damit lässt sich auch die Kundenzufriedenheit steigern. Laden Sie unser Whitepaper jetzt herunter, um mehr zu erfahren. https://bit.ly/3fnRver #customercare #hipercom

Qualitätsmonitoring neu gedacht

Lesen Sie in diesem Whitepaper, wie die Mood-Analyse Ihr Qualitätsmonitoring und Ihr Coaching auf ein neues Level bringen kann. blog.hipercom.ch

Hipercom Customer Communication GmbHhat einen Beitrag geschrieben.25. November 2020

Die Mood-Analyse kann Ihnen dabei helfen, die Effizient und Effektivität von Serviceprozessen sicherzustellen. Im klassischen Gesprächsmonitoring weichen die Messungen teils stark von den Kundenzufriedenheitswerten ab. Erfahren Sie, wie die Mood-Analyse Ihnen hilft, dieses Problem zu umgehen: https://bit.ly/3m7KDo3

Wie Sie mit der Mood-Analyse mehr aus Ihrem Gesprächsmonitoring herausholen

Hipercom Customer Communication GmbHhat einen Beitrag geschrieben.23. November 2020

Manchmal haben wir das Gefühl, alles richtig gemacht zu haben. Trotzdem ist die Leistung in den Augen den Kunden ungenügend. Die Mood-Analyse hilft dabei, zu verstehen, weshalb ein Kundengespräch nicht erfolgreich war, indem es paraverbale Elemente analysiert und auswertet. So erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit mit der Mood-Analyse: https://bit.ly/3nSEUDb

Wie Sie die Kundenzufriedenheit mit der Mood-Analyse steigern

Hipercom Customer Communication GmbHhat einen Beitrag geschrieben.20. November 2020

Mit der Mood-Analyse können Sie Ihre Mitarbeitenden effizienter coachen! Da die Mood-Analyse Stimmungsschwankungen anhand von paraverbalen Elementen feststellt, kann der exakte Moment, an dem ein Kundengespräch die falsche Richtung eingenommen hat, bestimmt werden. Lesen Sie mehr über die Mood-Analyse in unserem Whitepaper: https://bit.ly/3fnRver

Qualitätsmonitoring neu gedacht

Lesen Sie in diesem Whitepaper, wie die Mood-Analyse Ihr Qualitätsmonitoring und Ihr Coaching auf ein neues Level bringen kann. blog.hipercom.ch

Hipercom Customer Communication GmbHhat einen Beitrag geschrieben.18. November 2020

Sie fragen sich, wie sich Qualität von Serviceleistungen in Unternehmen nachhaltig verbessern lässt? Wir haben die Antwort: Mit der Mood-Analyse erhalten Sie wichtige Informationen über die Stimmung Ihrer Kunden. Damit lässt sich unter anderem feststellen, wie wohl sich ein Kunde während des Gesprächs führt. Erfahren Sie mehr zur Mood-Analyse: https://bit.ly/3f8fq1g

Wie die Mood-Analyse die Qualitätsmessung in Call Centern verbessert

In Zeiten vielschichtiger Digitalisierungstrends und schnell vorangetriebener Innovationen wird Qualität ein immer grösserer Faktor für erfolgreiche Dienstleistungen und eine hohe Kundenzufriedenheit. Doch wie lässt sich die Qualität von Serviceleistungen im Unternehmen nachhaltig verbessern?hipercom.ch

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Vision und Ziele Hipercom setzt alles daran, die Kommunikation zwischen Ihren Mitarbeitenden (Agents) und Ihren Kunden oder Interessenten so optimal wie möglich zu gestalten. Dabei ist es erforderlich, einen qualifizierten Durchblick über die Leistung Ihrer Mitarbeitenden zu erlangen. Hier wird festgehalten, was bereits gut...

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