Unternehmen mit Kundendienstleistungen müssen sich schneller denn je weiterentwickeln und deutlich agiler werden, um ihren Marktanteil zu halten.
Gemeinsam mit unseren Kunden arbeiten wir daran, die Serviceprioritäten und -kapazitäten besser aufeinander abzustimmen und so den Mehrwert, den sie ihren Kunden bieten können, erheblich zu steigern. Dank unserer tiefgreifenden Kenntnis sowohl vom Microsoft-Stack als auch von der Kundendienstbranche selbst sind wir ideal ausgestattet, den Außendienst a...
Nachhaltigere und effizientere Prozesse, mehr Agilität und Resilienz und mehr Transparenz entlang von Lieferketten durch ein optimiertes Datenmanagement: Diese Trends bestimmen die Transformationsziele in der Mode- und Textilbranche. Nicht nur wegen der Corona-Pandemie rücken digitale Technologien und Tools wie KI und ML jetzt in den Fokus. Unser Whitepaper „Supply Chain Management in der Textil- und Bekleidungsindustrie“ beschreibt, wie Modehändler ihr Geschäft fit für die Zukunft machen.
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Mit der Power Platform und Power Apps von Microsoft konnte unser Kunde Linde Engineering unter anderem die Prozesse bei der Rechnungskontrolle automatisieren , Rechnungsfreigaben vereinfachen. Auf Basis von Low-Code/No-Code entstand zudem eine App, mit der die Erstellung von Bescheinigungen zu Bestellungen und Lieferungen und zugehöriger Dokumente beschleunigt werden kann. Lesen Sie in unserer Case-Study, wie wir bei der Integration der Lösungen vorgegangen sind.
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„Wie können wir das volle Potenzial unserer Daten nutzbar machen?“ Für Unternehmen ist heute nicht nur erfolgsentscheidend, ob sie mit ihren Daten arbeiten, sondern auch wie gut sie dies tun.
Erfahren Sie darin auch, wie Sie die Einführung einer Self-Service BI Schritt für Schritt vorbereiten und so Ihr gesamtes Unternehmen in der digitalen Transformation mitnehmen können.
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Was bedeutet Unified Commerce und wie tragen künstliche Intelligenz und Machine Learning zu einer besseren Customer Experience im Einzelhandel bei? Lesen Sie in unserem Blog von Michael Berroth: Warum und wie Sie die digitale Transformation in Ihrem Unternehmen einleiten sollten und wie Sie das Kundenerlebnis kanalübergreifend optimieren können. Mit innovativen technologischen Lösungen und Tools wie Predictive Analytics lassen sich Kundenbedürfnisse schneller und genauer prognostizieren. Das erm...
Auch in der Vertriebswelt hat die Corona-Pandemie neue Standards gesetzt, die dauerhaft bleiben: Online-Besprechungen gehören dazu – und die Tatsache, dass digital gestützt nun mehr Kundeninteraktionen binnen kurzer Zeit möglich sind. Technische Lösungen helfen, Distanzen zu überwinden und Kundenbedürfnisse individualisierter und automatisierter zu adressieren. In ihrem Beitrag für Springer Professional erörtern Professor Marco Schmäh von der ESB Business School und Dr. Manuel Kern von Hitachi S...
Ohne 360-Grad-Sicht auf Kunden und Lagerbestände wird es schwierig für Einzelhändler, fundierte Entscheidungen zu treffen – ganz gleich, ob es Lieferketten, Finanzplanung, Marketing oder Kundenbeziehungen betrifft.
Wir möchten Ihnen dieses Whitepaper als erste Anregung auf Ihrem Weg zur digitalen Transformation empfehlen. Lesen Sie jetzt, wie Sie Ihr Geschäftsmodell auf die neuen Herausforderungen ausrichten und Daten dabei zum wesentlichen Bestandteil machen können.
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Nicht nur Berufsstarter, auch Quereinsteiger haben in der facettenreichen Tech-Branche gute Chance, beispielsweise in der Beratung. Unser Teamkollege Ruhan Alica wird zurzeit zum Functional Consultant ausgebildet. Er berichtet im Interview von seinem Einstieg und von den ersten Tagen bei Hitachi Solutions.
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Nutzt Ihr Unternehmen Cloud-Services zu Microsoft-Produkten wie Dynamics365, Windows365, Microsoft365 etc.? Ab März 2023 stehen bei Lizenzmodellen mit „seat-based subscriptions“ (also Lizenzen nach Nutzerplätzen) Änderungen an. Unter anderem gibt es Festpreise für Jahresabonnements und flexiblere Monatsabonnements. Kerstin Hein hat die Änderungen kompakt zusammengefasst. Gegebenenfalls sollten Sie zeitnah den Status quo bei Ihren Lizenzen mit Hinblick auf den gegenwärtigen und künftigen Bedarf p...
Der Ein- oder Umstieg in die Tech-Branche ist ideal für Menschen, die abwechslungsreiche Projekte und eine enge Zusammenarbeit mit Kunden schätzen, strategisch-prozessual denken können, und – klar! – technologiebegeistert sind. Trifft das auf dich zu? Entdecke jetzt unser
Ausbildungsprogramm für Solution Architects (SADP).
Als Solution Architect sorgst du dafür, dass alle Bestandteile einer Lösung – z. B. eine Daten-Plattform, ein ERP- oder CRM-System, eine Anwendung oder Automatisierung – für u...
