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ja-dialoghat einen Beitrag geschrieben.21. Dezember 2023

ja-dialog dankt 🙏 allen Auftraggebern 🙏 Mitarbeitern und 🙏 Geschäftspartnern für das Vertrauen und die gute Zusammenarbeit im Jahr 2023! Und erstmalig: Herzliche Weihnachtswünsche an unsere neuen Kollegen und Kolleginnen in Paraguay auf der Südhalbkugel 🌎. Untertags liegt dort die Temperatur 🌡️ bei 42 °C (die gefühlte Temperatur - „Windchill“ - lag vorgestern bei 47° 🥵). Daher werden gerade Früchte und kalte Getränke dem Glühwein und den Plätzchen vorgezogen. Außerdem anders als in DE: �...

ja-dialoghat einen Beitrag geschrieben.21. November 2023

🔍 Die Schlüsselrolle von Feedbacks in #Callcentern 🔍 Niemand mag es, belehrt zu werden. Niemand denkt, er habe etwas falsch gemacht, oder? In unserer Welt der Kundenbetreuung spielen Feedbacks eine entscheidende Rolle und sind unser Treibstoff für kontinuierliche Verbesserungen. 🚀 👥 Feedback als Entwicklungshebel In Callcentern sind Mitarbeiter immer die Stimme unserer Auftraggeber. Das Erhalten von Feedbacks ermöglicht nicht nur die Identifizierung ihrer Stärken, sondern auch die gezielte E...

ja-dialoghat einen Beitrag geschrieben.17. November 2023

Haben Sie es gemerkt❓ Ein Wort mit 4 Buchstaben macht den Unterschied ja-dialog hat den Claim ganz leicht geändert. Nicht viel, aber doch relevant. Denn ja-dialog ist gerade dabei, wieder alles auf den Prüfstand zu stellen. 👉 Seit dem Jahreswechsel 22/23 gab es viele operative Veränderungen: Nico Eisenreich, ex-Geschäftsführer der Capita, übernahm den Vorsitz der Geschäftsführung der ja-dialog. Der ja-dialog-Standort Paraguay beginnt unter Vorsitz von Angela Janzen Fahrt aufzunehmen. 📈 👉 Ni...

ja-dialoghat einen Beitrag geschrieben.10. November 2023

🌳 Erfüllung von Herzenswünschen ✨ Am 8. November war für uns wieder ein besonderer Tag: Zusammen mit @Anja Eschbach, Office Managerin bei ja-dialog Wolfen, hat unsere Geschäftsführerin @Maribel Pietzner Wünsche erfüllt. Dies geschah im Rahmen der inspirierenden 𝐖𝐮𝐧𝐬𝐜𝐡𝐛𝐚𝐮𝐦-𝐀𝐤𝐭𝐢𝐨𝐧 der 𝐑𝐄𝐆𝐈𝐀 𝐔𝐧𝐭𝐞𝐫𝐧𝐞𝐡𝐦𝐞𝐫𝐢𝐧𝐧𝐞𝐧𝐤𝐨𝐧𝐟𝐞𝐫𝐞𝐧𝐳. Die REGIA e.V. ist nicht nur eine Plattform für Networking und Erfahrungsaustausch für engagierte Unternehmerinnen und Frauen in Führung...

ja-dialoghat einen Beitrag geschrieben.13. Oktober 2023

Ist das #Homeoffice am Ende? Welche Herausforderungen bringt die hybride Arbeitswelt mit sich? Zu diesen interessanten Fragen sprechen unsere ja-dialog Geschäftsführer @Dr. Christoph Baumgärtner und Nico Eisenreich beim Business Breakfast am 24.10.2023 in Köln in einer hochkarätig besetzten Panel-Diskussion. Weitere Panel-Teilnehmer sind Thomas Heiermann (Medion After Sales Service, CEO), Sebastian Prinz (GoTo, Account Executive), Soren Pareigis (GoTo, Partnermanager) und Jörg Feldmann (kompak...

ja-dialoghat einen Beitrag geschrieben.12. Oktober 2023

Meeting mit den NPS-Erfindern 📈 Guter Austausch mit Dr. Nikola Glusac, Senior Partner bei Bain & Company, der Beratungsfirma, die den #NPS erfand. Thema: #KI und Service Excellence. Von unserer Seite mit dabei: Nico Eisenreich, @Dr. Christoph Baumgärtner. 👉Glusac: Effizienzgewinne sind wichtig, der bedeutendste Mehrwert von KI im Customer Service besteht allerdings in der Möglichkeit, Kundenloyalität durch punktgenaue Betreuung zu steigern. 👉Eisenreich: Für uns steht momentan die Steigeru...

Nikola Glusac

Bankensektor, Finanzdienstleistungen, Kundenstrategie und Marketingwww.bain.com

ja-dialoghat einen Beitrag geschrieben.10. Oktober 2023

🌍🤩 Zurück aus #Paraguay: Unsere Geschäftsführer Nico Eisenreich und @Dr. Christoph Baumgärtner sind nach ihrem Besuch an unserem Callcenter-Standort in Asunción zurückgekehrt. 👉Super ja-dialog Teamspirit! 🤝Guter Austausch mit Standortleiterin Angela Janzen zu Recruiting-Potential, KVP und Prozessen in der Gruppe. #jadialog #Callcenter #Kundenservice #Teamwork

ja-dialoghat einen Beitrag geschrieben.7. Juli 2023

Wir freuen uns sehr, dass unsere Azubine Divine die dreijährige Ausbildung zur Kauffrau für Dialogmarketing abgeschlossen hat. Zudem hat sie auch eine Zusatzqualifikation zur Europakauffrau erfolgreich abgeschlossen. Dazu gratulieren wir herzlich. Während ihrer Ausbildung interessierte sich Divine für den Bereich Workforce Management (WFM), der eine effiziente Personalplanung und -einsatzsteuerung ermöglicht. Durch ihre Leidenschaft und ihr Engagement hat sie sich ein fundiertes Fachwissen in di...

ja-dialoghat einen Beitrag geschrieben.14. Juli 2022

Gestern hatten wir im Rahmen des Arbeitsschutz-Ausschusses unsere Fachkraft für Arbeitssicherheit und unsere Betriebsärztin im Haus. Neben anderen Themen zur Gesundheit und Sicherheit aller Mitarbeiter der ja-dialog, kam auch die Ergonomie am Arbeitsplatz zur Sprache. Daher hier für alle unsere Follower die allgemeinen Regeln zum Einstellen der Arbeitsplatzes im mobilen Arbeiten oder im Büro.

ja-dialoghat einen Beitrag geschrieben.17. Januar 2022

Erster erfolgreicher Berufsausbildungsabschluss Auszubildende Jessica konnte die Ausbildungszeit verkürzen und mit einem sehr guten Ergebnis den Abschluss zur Kauffrau für Dialogmarketing abschließen. Eine Erfolgsgeschichte der IHK Berlin und ja-dialog Geschäftsführer Norman Schumann gratuliert herzlich und wünscht für die Zukunft alles Gute. Leider hat sie sich für einen Weg außerhalb von ja-dialog entschieden und unser Übernahmeangebot abgelehnt. Wir freuen uns dennoch für sie! P.S.: für d...

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Wir sind dein Kundenservice

Wir sind dein Kundenservice - wir verwandeln Kunden in Fans! Unsere Mission: Unvergessliche Kundenerlebnisse schaffen. Mit engagierten Mitarbeitern gestalten wir schnelle, lösungsorientierte Prozesse. Unsere Hingabe, Expertise und state-of-the-art Infrastruktur garantieren nachhaltige Erfolge. Standorte in Berlin, Wolfen und Asunción.

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