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LDB Gruppehat einen Beitrag geschrieben.18. November 2025

Kennen Sie Carla? Wenn ein Begriff in letzter Zeit besonders oft gefallen ist, dann war es dieser: KI-Agenten. Klingt irgendwie wichtig. Klingt ein bisschen nach Science-Fiction. Aber was steckt wirklich dahinter? Die Idee ist schnell erklärt: Während klassische KI-Systeme oder Bots auf Anfragen reagieren, gehen KI-Agenten selbst einen Schritt weiter. Sie handeln proaktiv, lösen Aufgaben eigenständig aus – und treffen sogar Entscheidungen. Klingt nach Forschungslabor? Ist aber schon Realität. L...

LDB Gruppehat einen Beitrag geschrieben.20. Februar 2024

Höhere Kundenerwartungen, Digitalisierung, Elektromobilität, neue Wettbewerber, neue gesetzliche Vorschriften und besonders der Fachkräftemangel sind Themen, die Betriebe und Entscheider aktuell in der Kfz-Branche beschäftigen. Wie können Kfz-Betriebe die hohen Kundenerwartungen trotz Personalmangel und Kostendruck auch in Zukunft erfüllen? Kostendruck und Personalmangel in Kfz-Betrieben erfordern neue Technologien. Mehr darüber und wie gerade auch Künstliche Intelligenz (KI) die Automobilbranch...

Kostendruck und Personalmangel in Kfz-Betrieben erfordern neue Technologien

Kostendruck und Personalmangel in Kfz-Betrieben erfordern neue Technologien. Neue Tools und Techniken…www.ldb.de

LDB Gruppehat einen Beitrag geschrieben.13. Februar 2024

Google Vehicle Ads soll 2024 in Deutschland verfügbar sein. Die digitale Leadgenerierung wird für Autohäuser und Kfz-Betriebe von immer entscheidender Bedeutung. So sind Fahrzeugbörsen inzwischen Hauptquelle für Online-Leads in Autohäusern geworden. 58 Prozent aller Neuwagenkäufer 2022 nutzten wenigstens eine der Fahrzeugbörsen bei der Suche nach einem neuen Fahrzeug. Doch 97 Prozent einer aktuellen Umfrage von kfz-betrieb sind der Ansicht, dass Online-Fahrzeugbörsen dort, wo sie Geld für Inser...

Google Vehicle Ads bald in Deutschland

Google Vehicle Ads bald in Deutschland. Jetzt schon Vorbereitungen treffen.www.ldb.de

LDB Gruppehat einen Beitrag geschrieben.6. Februar 2024

4.2 Sterne für die CXBox Wir möchten uns bei allen, die an unserer aktuellen Zufriedenheitsbefragung teilgenommen haben bedanken. Wir haben uns über die große Beteiligung gefreut. Die hohe Beteiligung zeigt, dass Ihre Meinungen und Anregungen von uns aufgenommen und umgesetzt werden. Die allgemeine Zufriedenheit mit der CXBox wurde von den Nutzern mit 4,2 Sternen bewertet, was uns mit Stolz erfüllt. Aktuell befinden wir uns in der detaillierten Auswertungsphase und nehmen uns die Kritikpunkte ...

CXBox Nutzer sind weiter sehr zufrieden. Wir bedanken uns bei allen Nutzern.

Wie zufrieden sind Sie generell mit unseren Lösungen und Dienstleistungen? CXBox Nutzer sind weiter sehr zufrieden…www.ldb.de

LDB Gruppehat einen Beitrag geschrieben.30. Januar 2024

Wie können Autohäuser effektiv auf Kundenanfragen eingehen und gleichzeitig ihr Geschäft vorantreiben? Indem sie die Kundenkommunikation noch schneller und unkomplizierter machen. Dazu müssen Betriebe die Kommunikation auf digitale Kanäle verlagern. Auch wenn gerade Autohauskunden überwiegend zum Telefon greifen, um mit einem persönlichen Ansprechpartner aktuelle Probleme zu besprechen, wollen immer mehr Kunden die Kommunikation via WhatsApp. So bevorzugen in unserer Trendbefragung 2023 bereits ...

WhatsApp im Autohandel – das erwarten Ihre Kunden

WhatsApp im Autohandel – das erwarten Ihre Kunden. Wie WhatsApp die Kundenkommuikation verbessert und neue Umsätze generiert…www.ldb.de

LDB Gruppehat einen Beitrag geschrieben.23. Januar 2024

Wie es um die Akzeptanz von KI in Kfz-Betrieben steht Die generative KI hat in den letzten Monaten enorme Fortschritte erlebt und sich zu einem leistungsstarken Werkzeug für die gesamte Arbeitswelt entwickelt. Aktuell setzen 28 Prozent der Unternehmen in Deutschland generative künstliche Intelligenz ein. Mit fortschreitender Entwicklung von generativer Künstlicher Intelligenz ergeben sich auch enorme Potenziale für Kfz-Betriebe. Doch wie steht es um die Akzeptanz von KI gerade im Kundenservice? ...

Künstliche Akzeptanz von generativer KI – Mehr als nur ein Hype

Künstliche Intelligenz – Mehr als nur ein Hype. Akzeptanz von generativer KIwww.ldb.de

LDB Gruppehat einen Beitrag geschrieben.16. Januar 2024

Mit KI die telefonische Erreichbarkeit verbessern Auf den persönlichen Kontakt zum Autohaus wollen die meisten Kunden auch in Zukunft nicht verzichten. So gaben bei unserer aktuellen Trendbefragung 75 Prozent der Autokäufer an, dass Sie zuerst zum Telefon greifen, um mit dem Händler in Kontakt zu treten. Eine gute telefonische Erreichbarkeit ist deshalb unerlässlich und Teil eines guten Kundendienstes im Autohandel. Doch die telefonische Erreichbarkeit von Kfz-Betrieben sorgt häufig für Ärger un...

Mit KI die telefonische Erreichbarkeit verbessern

Mit KI die telefonische Erreichbarkeit verbessern. So können auch kleinere Unternehmen einen herausragenden Kundenservice bieten.www.ldb.de

LDB Gruppehat einen Beitrag geschrieben.9. Januar 2024

Welche Trends prägen die Kundenkommunikation in Kfz-Betrieben? In den letzten Jahren hat sich die Art und Weise, wie Kfz-Betriebe mit #Kunden, kommunizieren, drastisch verändert. Wir möchten sicherstellen, dass Sie stets am Puls der Zeit bleiben und Ihre Kommunikationsstrategien anpassen können, um Ihren individuellen Bedürfnissen gerecht zu werden. So werfen wir mit unserem #Trendreport einen Blick auf die sich ständig weiterentwickelnde Palette der Kommunikationskanäle – von traditionellen Te...

LDB Gruppehat einen Beitrag geschrieben.12. Dezember 2023

Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten oder wenn kein Mitarbeiter verfügbar ist: Nicht immer können Kunden sofort am Telefon bedient werden. Sprach-KI kann helfen und Anliegen des Kunden klären, einen Rückruf in die Wege leiten oder selbst Kunden kontaktieren. Einige Kfz-Betriebe setzen bereits Chatbots auf ihren Webseiten ein, um Kunden rund um die Uhr zu unterstützen. Doch das Potenzial der digitalen Assistenten ist damit noch lange nicht ausgeschöpft. Auch IVR-Systeme (Interactive Voice Response...

LDB Gruppehat einen Beitrag geschrieben.5. Dezember 2023

Sieben von zehn Kunden kaufen ihr Fahrzeug nach wie vor im Autohaus. Auch zur Beratung suchen weiterhin die meisten Käufer einen Händler vor Ort auf. Das zeigt unsere repräsentative Trendbefragung für 2023. Gerade Autohauskunden erwarten trotz zunehmender Kanalvielfalt weiterhin eine gute telefonische Erreichbarkeit. Mehr als 80 Prozent der Interessenten greifen zuerst zum Telefon für den Kontakt zum Autohaus. Telefon weiterhin der wichtigste Kommunikationskanal - WhatsApp immer beliebter. Uns...

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