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Omnichannel macht Kfz-Betriebe fit für die Zukunft Dem #Autohandel stehen spannende Zeiten bevor. Neue Entwicklungen bei digitalen Technologien und neue Kommunikationstools verändern das Verhalten und die Erwartungen von Kunden. Wie eine profitable Kombination aus Online und Offline gelingen kann erklärt Jan Löffler, CEO der LDB Gruppe aktuell auf »kfz-betrieb«

Digital, Omnichannel und stationär – das Autohaus in der Zukunft

Dem Autohandel stehen spannende Zeiten bevor. Neue Entwicklungen bei digitalen Technologien und neue Kommunikationstools verändern das Verhalten und die Erwartungen von Kunden. Sie wollen persönliche Beratung – und digitale Services. Wie eine profitable Kombination aus Online und Offline gelingen kann erklärt Jan Löffler, CEO der LDB Gruppe.www.kfz-betrieb.vogel.de
Digital, Omnichannel und stationär – das Autohaus in der Zukunft
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LDB Gruppeposted an update5 days ago
Für Jan Löffler, CEO der LDB Gruppe ist es gerade auch in Krisenzeiten wichtig, die digitale Customer Journey der Kunden zu verstehen und zu gestalten. Was das für Autohäuser und Mittelständler bedeutet, erläutert er aktuell im Interview mit W&V…

„Die Frage der Online-Reputation ist heute ganz zentral“ | Special | MAKE | W&V

In Krisenzeiten wie diesen ist es für mittelständische Unternehmen wichtiger denn je, die digitale Customer Journey ihrer Kunden zu verstehen und zu gestalten.www.wuv.de
„Die Frage der Online-Reputation ist heute ganz zentral“ | Special | MAKE | W&V
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LDB Gruppeposted an update12 April
Die Customer Journey vom Erstkontakt bis zur Probefahrt hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Früher waren diese Berührungspunkte geprägt durch den persönlichen Kontakt mit einem Autohändler und wurden lediglich durch digitale Angebote der Hersteller ergänzt. Heute müssen Kfz-Betriebe, um eine ganzheitliche Kundenkommunikation und -betreuung entlang der gesamten Customer Journey zu gewährleisten, eine Vielzahl neuer (digitaler) Touchpoints und Kanäle einbeziehen. Welche das sind und...

Vom Erstkontakt zur Probefahrt – Touchpoints im Sales-Prozess

Info-Sheet: Vom Erstkontakt zur Probefahrt – Touchpoints im Sales- und After-Sales-Prozess. Welche digitalen und stationären Touchpoints und …www.ldb.de
Vom Erstkontakt zur Probefahrt – Touchpoints im Sales-Prozess

Ihr Partner für erfolgreiches Customer Experience Management in allen Phasen des Customer Lifecycle. Wenn Ihre übergeordneten Aufgaben im Unternehmen sind: Umsatz und Ertrag steigern, Qualität verbessern und jeden Tag mehr Menschen auf Ihr Unternehmen aufmerksam zu machen, dann sind wir gerne an Ihrer Seite. Gewinnen Sie...

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