Veränderungen der gesellschaftlichen Rahmenbedingungen, ein tiefgreifender Wertewandel, ein aggressiver Konkurrenzkampf, die Globalisierung und das Internet schaffen eine völlig neue Kunden und Konsumkultur. Hinzu kommt, dass sich sehr viele Produkte und Serviceleistungen kaum noch voneinander unterscheiden. Die Wirkung klassischer Marketing und Verkaufsmaßnahmen ist deutlich gesunken. Vor diesem Hintergrund ist es notwendig, dass Unternehmen neue innovative Wege der Markt und Zielgruppenbearbei...
