Sie möchten Kunden langfristig an sich binden? 🤝
Wir verraten 5 Maßnahmen, wie Ihnen das gelingen kann.
Dabei konzentrieren wir uns auf die Instrumente für die freiwillige Kundenbindung, da diese nachhaltiger und sowohl für Kunden als auch für Unternehmen besser ist.
Zunächst möchten wir Ihnen zwei Punkte als Grundlagen der Kundenbindungsprogramme, die nicht nur den Kundenservice betreffen, vorstellen:
🔹 Klassische Maßnahmen – wie etwa Kundenkarte, -club, -magazin, Coupons, Rabatte, Bonusp...
Treueprogramme sind auch im Lebensmitteleinzelhandel ein gutes Instrument für eine starke Kundenbindung.👌
Laut einer Studie von InternetRetailing in Zusammenarbeit mit Salesforce erzielen 84 % der Verbraucher nach eigener Einschätzung positive Vorteile durch die Mitgliedschaft in einem Treueprogramm eines Lebensmittelhändlers.
Wir sind davon überzeugt, dass diese Vorteile nicht nur im Lebensmitteleinzelhandel wahrgenommen werden!
Melden Sie sich gerne bei uns und erfahren Sie mehr über die M...
FUJIFILM - Ihre unvergesslichen Momente als hochauflösende Bilder einfangen 📸
Ob als Hybrid- oder Sofortbildkamera: Der integrierte Blitz sorgt dafür, dass Ihre Motive immer optimal in vollem Glanz erstrahlen.
Einzigartige Momentaufnahmen sind somit garantiert!
Selfies sind dank des integrierten Selfiespiegels nur eine Armlänge entfernt: Modus einstellen, Beleuchtung prüfen und Aufnahmen festhalten.
Einfach auf den Auslöser drücken und schon können Sie den vollen Sofortbildspaß genießen!
Sie...
Wussten Sie schon❔
Etwa 62 % der deutschen Arbeitnehmer empfinden nur eine geringe oder mäßige Bindung zu ihrem Arbeitgeber.
Erfolgreiche #Mitarbeiterbindung bringt jedoch einige Vorteile mit sich, wie eine geringere Fluktuation, weniger krankheitsbedingte Fehlzeiten oder eine höhere Qualität der Arbeitsergebnisse.
Um Personal nachhaltig zu binden, kann ein Mitarbeiterbindungsprogramm das richtige Mittel sein.
Ein solches Programm verfolgt drei Zielfaktoren:
✔️ Potenzial der Mitarbeiter erh...
Die Akquise neuer Kunden steht für viele Unternehmen an oberster Stelle. 🙌
Doch auch der Rückgewinnung abgewanderter Kunden sollte im Unternehmen Platz eingeräumt werden, denn oft ist diese günstiger und gewinnbringender als die Neukundenakquise.
Die Maßnahmen zur Kundenrückgewinnung sollten sich dabei am Kündigungsgrund des einzelnen Kunden orientieren:
🔹 Kündigung wegen Qualitäts- oder Servicemängel
Senden Sie dem Kunden ein Entschuldigungsschreiben und bieten Sie eine Wiedergutmachung so...
Neue Kunden sind wichtig für jedes Unternehmen. Mindestens genauso wichtig ist es jedoch bestehende Kunden an das Unternehmen zu binden. ☝️
Denn verschiedene Studien zeigen, dass es bis zu 7 mal günstiger ist, Bestandskunden zu binden, als neue Kunden zu gewinnen.
Das können Sie außerdem durch erfolgreiche Kundenbindung erreichen:
🔹Umsatzsteigerung: Mit erfolgreichen Kundenbindungsmaßnahmen können Sie sowohl die Kauffrequenz als auch den Warenkorbwert Ihrer Kunden erhöhen und somit Ihren Umsa...
Haben Sie das gewusst❔
Deutsche Verbraucher nehmen im Durchschnitt an 4,6 Treue- oder Bonusprogrammen teil.
Das zeigt: Sammelaktionen sind weiterhin sehr beliebt und ein hervorragendes Projekt zur Steigerung der Kundenbindung. 👏
Klassische Treueprogramme funktionieren dabei meistens nach diesem Prinzip:
✔️ Ware kaufen
✔️ Punkte sammeln
✔️ Punkte einlösen
✔️ Prämie erhalten
Sie sind noch auf der Suche nach einem individuellen Treueprogramm für Ihre Produkte?
Kontaktieren Sie uns gerne für ein...
Warum sollten Unternehmen Empfehlungsmarketing nutzen? 🤝
Empfehlungsmarketing basiert auf der persönlichen Weiterempfehlung eines Produkts oder einer Dienstleistung durch bestehende Kunden.
Konsumenten vertrauen dabei besonders auf die Empfehlung von Freunden und Bekannten: So nutzen 56 % persönliche Gespräche als Entscheidungshilfe beim Kauf von Produkten.
Empfehlungsprogramme stellen somit ein starkes Werkzeug zur Gewinnung neuer Kunden, aber auch zur Kundenbindung dar und bieten viele Vo...
Kennen Sie diese Loyalty Mechanismen❔
Loyalty Mechanismen sorgen dafür, dass Treueprogramme unterbewusst attraktiver gemacht werden.
Sie sind dafür zuständig, dass unbewusste Entscheidungsprozesse positiv beeinflusst werden.
Folgende vier Mechanismen sind für ein Loyalty Programm besonders gut geeignet:
🔹 Gamification: Spielerische Elemente im Loyalty Programm sorgen dafür, dass der Kunde sich auf spielerische Art und Weise mit dem Produkt auseinandersetzt bzw. mehr Zeit mit dem Programm ver...
Bei Ihnen herrscht eine hohe Fluktuationsrate oder Sie verspüren eine geringe Mitarbeitermotivation?
Ein Mitarbeiterbindungsprogramm kann Ihnen dabei helfen, Ihre Situation zu verbessern. 🙌
Der erste Schritt auf dem Weg dorthin: Die Analyse des Status Quo der Mitarbeiterbindung.
Das Ziel dabei: Die Bedürfnisse und Verhaltensweisen des Unternehmens und der einzelnen Mitarbeiter ermitteln, um ein Programm zur Verbesserung der Mitarbeiterbindung entsprechend ausrichten zu können.
Auf Basis der...
