Die größte Fehleinschätzung bei digitaler Dienstplanung?
Zu glauben, es ginge nur darum, Papier durch Software zu ersetzen.
In Wirklichkeit geht es um etwas anderes:
• weniger Abstimmungsaufwand
• mehr Transparenz
• bessere Planbarkeit
• mehr Mitsprache für Mitarbeitende
Ob Krankenhaus, Contact Center oder Theater: Die Beispiele von Vivantes, SUMMACOM und dem Theater Krefeld und Mönchengladbach zeigen, dass die eigentliche Herausforderung selten der Dienstplan selbst ist.
Die Herausforderung...
„Manche lassen 1+1 mit einer KI rechnen.“
„KI ist super, super spannend.“
„KI sind nur Sprachmodelle.“
„KI-Agenten werden alle weiblich dargestellt ….“
Rund um das Thema KI gibt es viele Meinungen, spannende Diskussionen und jede Menge Potenzial.
Doch welchen konkreten Nutzen hat KI eigentlich im Workforce Management?
Dazu haben wir unsere Experten bei einer Podiumsdiskussion auf dem plano Campus sprechen lassen.
Und jetzt seid ihr dran: Was denkt ihr? Wird KI vor allem ein unterstützendes W...
Feuerwehr Esslingen ...
Ihr seid spitze!
Ein großes Dankeschön an Jürgen Schernhammer und das ganze Team für das offene Feedback und das entgegengebrachte Vertrauen. Dass unsere Zusammenarbeit als respektvoll und serviceorientiert erlebt wurde, freut uns sehr.
Gemeinsam haben wir die Insellösungen gelöst und ein zentrales System geschaffen, das Planende entlastet und Ehrenamtliche wie Hauptamtliche digital verbindet.
#Danke #planoWFM #FeuerwehrEsslingen #Teamwork #Digitalisierung #Service
Tage für die Call-Center-Planung verschwenden? Das geht besser!
Die Verplanung von unzähligen Agents mit unterschiedlichsten Skills ist eine Mammutaufgabe. plano räumt bei diesem Szenario auf!
Unsere WFM-Software macht Schluss mit manuellem Rätselraten.
Erkennt Peaks und Anrufvolumina im Voraus.
Matcht die passenden Skills punktgenau mit dem Bedarf
Das Ergebnis: Ein perfekter Dienstplan in Rekordzeit. Wer das einmal erlebt hat, fasst Excel für die Planung nie wieder an.
Wann steigt ihr au...
Am 24. Juli ist der Tag der Schichtarbeit. Ein guter Anlass, um mal zu fragen: Wie attraktiv ist Ihr Dienstplan eigentlich wirklich?
Viele Pflegekräfte und Ärzt:innen arbeiten noch immer nach starren Modellen, und das, ehrlich gesagt, mit hoher Belastung, wenig Planungsfreiheit und einer, sozusagen, steigenden Fluktuation. Moderne Antworten heißen Wunschfrei Dienstpläne und Self Rostering. Mitarbeitende tragen ihre Schichtwünsche mobil ein, und Skills Management sowie Forecast sorgen für rechts...
Vielen Dank für das positive Feedback. 💛
Es freut uns sehr, dass plano die Personaleinsatzplanung bei der Dialog-Factory GmbH übersichtlicher und flexibler gemacht hat. Vor allem das der Roster dabei hilft, schnell auf Veränderungen zu reagieren.
Solche Rückmeldungen bestätigen unseren Weg und motivieren uns, weiter an praktischen und zeitsparenden Funktionen zu arbeiten.
Danke an die Dialog-Factory für das Vertrauen.
Mehr Kundenstimmen finden Sie auf unserer Website: https://plano-wfm.com ...
Großveranstaltungen meistern: Mit smarter Planung zum perfekten Einsatz
Ob Festival, Messe oder Sportevent – bei großen Veranstaltungen kann sich die Nachfrage minütlich ändern. Wer damals noch auf grobe Schätzungen gesetzt hat, verliert heute den Anschluss. Mit präzisem Forecasting im 15-Minuten-Takt reagiert man blitzschnell auf Besucherströme, plant Teams flexibel und sorgt dafür, dass Service und Effizienz immer stimmen.
Smarte Workforce-Management-Systeme, die Daten aus verschiedenen Quel...
Heute am #TagDesÖffentlichenDienstes sagen wir danke! 💛
Danke an alle, die in unseren Städten und Gemeinden täglich die Daseinsvorsorge sichern und den Laden am Laufen halten. 👏
Damit die Arbeit in Zukunft leichter von der Hand geht, müssen wir über Entlastung sprechen: Wie können Städte und Gemeinden Bürokratie abbauen und das ohne Serviceeinbußen?
Eine moderne Workforce-Management-Software automatisiert Prozesse, berücksichtigt gesetzliche Vorgaben und entlastet Mitarbeitende – von Rettun...
Keine WFM-Theorie, sondern echte Projekte und Innovationen live erleben!
Freuen Sie sich auf spannende Einblicke, wie komplexe Kundenstrukturen planbar werden, Forecasts per KI automatisiert laufen, und wie plano in Rekordgeschwindigkeit eingeführt wird.
Anhand konkreter Kundenprojekte demonstrieren Noman Hanig und Thomas Opheys von der Professional Workforce GmbH, wie aus Daten, Prozessen und Anforderungen belastbare Forecasts, automatisierte Abläufe und bessere Steuerungsentscheidungen ents...
Was sagen eigentlich unsere Kunden über uns?🤔
„Gute Unterstützung im Planungsalltag. Dienstpläne sind schnell erstellt & Wünsche der Agenten können ohne Aufwand gut umgesetzt werden. Reports über jegliche Zahlen (Mitarbeiterstunden, Urlaube, Dienstpläne etc.) sind eigenständig und einfach zu erstellen, zu speichern & mit Kollegen zu teilen. Die Intraday-Steuerung ist sehr gut.“
Das Feedback spricht für sich. Wir lassen euch zu Wort kommen und möchten noch mehr echte Erfahrungsberichte sammeln...
