Das Innovationsteam der Raiffeisen Digital bietet den Mitarbeitern der Raiffeisen Banken Weiterbildungsmöglichkeiten rund um das Thema Kundenzentrierung, um das Arbeiten mit Kundenfokus zu fördern. Dazu zählen Design Thinking Bootcamps, welche Aufgrund der derzeitigen Gegebenheiten von Design Thinking Trainerin Pia Neubert in ein online Format umgewandelt wurden.
Die Mein Elba-App ist seit September in der Huawei AppGallery verfügbar und bereits die am meisten nachgefragte App in Österreich. Schon nach wenigen Tagen wurden rund 131.000 Downloads verzeichnet. Auch die Kunden sind äußerst zufrieden und bewerten die Mein Elba-App mit 4,5 von 5 Sternen.
Mein Elba-App jetzt in Huawei AppGallery verfügbar
"Als erste österreichische Bank stellen wir unsere Mobile Banking App -die Mein Elba-App - in der Huawei AppGallery zur Verfügung", sagt Dietmar Pucher, Geschäftsführer der Raiffeisen Digital GmbH. "
Letzte Woche fand unser erstes Online Workshop Training statt. Durch neue Anforderungen und das vermehrte Homeoffice sollen die Arbeitsergebnisse von Workshops nicht leiden und der Kunde weiterhin im Mittelpunkt stehen. Auch das Zusammenarbeiten der Mitarbeiter soll während Teleworking nicht verloren gehen.
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Viel passiert im Hintergrund. Als Grundlage für kundenzentrierte Omnikanal-Umsetzungen beschäftigen sich Kollegen mit Themen rund um Analytik, digitale Kundenreisen, Customer Experience und kundenzentrierte Innovationsmethoden. Bei uns angesiedelt sind digitale Feedback-Kanäle der Kunden. Durch diese Nähe zu unseren Kunden können wir maßgeschneiderte Lösungen entwickeln.
Die bekanntesten Produkte, die wir für die Raiffeisenbanken betreuen und weiterentwickeln, sind Österreichs persönlichstes Finanzportal Mein ELBA, die Mein ELBA-App, online abschlussfähige Produkte und die Webseiten der Raiffeisen Unternehmen.
