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Rebional GmbHposted an update3 days ago
..::Unser Beschwerdemanagement::.. Fünf Tipps, um mit schlechten Bewertungen umzugehen ☺️ 1. Im direkten Gespräch aktiv zuhören, mitschreiben und sich für die wertvollen Informationen bedanken. 2. Sich in die Situation einfühlen, sich vorstellen, dass alles, was die Person auszusetzen hat, einem selbst widerfahren ist. Wie fühlt man sich dabei und was wäre der hilfreichste Lösungsweg? 3. Verständnis für die Situation des Gegenübers äußern. Sich für den Fauxpas entschuldigen. 4. Nie falsche Versp...
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Rebional GmbHposted an update18 November
..::Unser Beschwerdemanagement::.. Durch jede Anregung unserer Kund*innen haben wir die Chance, unsere Abläufe zu verbessern und unsere Qualität zu steigern. Wusstet ihr dass sich grundsätzlich nur vier Prozent aller unzufriedenen Kund*innen überhaupt Beschweren? Die restlichen 96 Prozent sagen nicht uns wandern im schlechtesten Fall zur Konkurrenz ab. Deswegen ist es für uns sehr wichtig, auf alle Beschwerden einzugehen und diese effektiv zu beheben. Denn jede unbearbeitete Beschwerde ist ein f...
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