Systematisch Verbesserungen erzielen mit Six Sigma for IT
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RYOSHI GmbH
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Eine Knowledge Base für den Application Support strukturieren
Wissen ist die Basis für Anwendungssupport in der IT – besonders wenn es sich um eine Geschäftsanwendung handelt (Business Application). Zuerst ist es sehr aufwendig, dieses spezifische Wissen aufzubauen und weiterzugeben. Danach soll dieses wertvolle Wissen genutzt und kontinuierlich gepflegt werden. Der Ort für die zentrale Speicherung wird dabei üblicherweise als Knowledge Base (Wissensdatenbank) bezeichnet, kurz KB.https://www.ryoshi.de/2020/eine-knowledge-base-fuer-den-application-support-strukturieren/
Das Potential zur Senkung der Systemkosten in der produktiven IT
Deutsche Unternehmen investieren rund 3% ihres Jahresumsatzes in die IT und davon knapp die Hälfte (46%) in den Betrieb und die Wartung von IT Systemen. Diese Anteile Berichtet die Zeitschrift CIO in einem Artikel zu “IT-Budgets im Benchmark” unter Berufung auf den Forrester Report “2017 Tech Budgets Benchmarks”.https://www.ryoshi.de/2019/das-potential-zur-senkung-der-systemkosten-in-der-produktiven-it/
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