Kennen Sie den Ausspruch „Ohne Ziele keine Treffer!?“
Es gilt aber auch: Ohne Kennzahlen keine Treffer und keine konkreten Hinweise, in welche Richtung der Vertriebsleiter das Vertriebsschiff lenken sollte. Bei der strategischen Vertriebsführung helfen Ihnen Vertriebskennzahlen, Ziele zu formulieren, zu überprüfen, anzupassen und zu verändern.
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Mitarbeiterführung: Emotional Leadership als Schlüsselqualifikation
Ein Verkaufsleiter muss seine (Kenn-)Zahlen im Griff haben und selbst in den soften Managementbereichen stets auf der Basis harter Fakten agieren. Das gilt auch für die Mitarbeiterführung: Hinzukommen sollte jedoch die Fähigkeit des Emotional Leaderships.
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Das direkte Kundengespräch bleibt das A und O
Das Internet und die sozialen Netzwerke erfordern, ja erzwingen geradezu innovativ-kreative Möglichkeiten der Kundenansprache. Doch darüber droht der Königsweg in Vergessenheit zu geraten, der direkt in das Herz des Kunden führt: das persönliche Gespräch.
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Roboter, Avatare und Computer
Fortschreitende Automatisierung
Vor allem in vielen B2C-Bereichen und im Einzelhandel droht der Verkäufer auszusterben. Es ist einmal mehr der Internetgigant Amazon, der als Vorreiter auftritt: Mitte Januar 2018 hat Amazon in Seattle, USA, den ersten Supermarkt ohne Kasse eröffnet....
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