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ServiceOcean AGposted an update•4 days ago

Was zeigen uns 13 Jahre Swiss Customer Service Summit? Der Kundenservice hat in den Unternehmen enorm an Stellenwert gewonnen und besteht aus einer mutigen Community, die ständig neue Lösungen ausprobiert und sich stark professionalisiert. 🚀 Ein großes Dankeschön an Zullino Antonio für den rhetorisch und inhaltlich fabelhaften Vortrag zum Thema: ⚡ 𝐃𝐚𝐬 𝐦𝐨𝐝𝐞𝐫𝐧𝐞 𝐊𝐮𝐧𝐝𝐞𝐧𝐜𝐞𝐧𝐭𝐞𝐫 𝐝𝐞𝐫 Migros Bank / Banque Migros / Banca Migros - 𝐖𝐢𝐞 𝐝𝐢𝐞 𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞𝐠𝐢𝐬𝐜𝐡𝐞 𝐏𝐨𝐬𝐢𝐭�...

ServiceOcean AGposted an update•14 September

𝐖ü𝐫𝐝𝐞𝐧 𝐒𝐢𝐞 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞𝐎𝐜𝐞𝐚𝐧 𝐰𝐞𝐢𝐭𝐞𝐫𝐞𝐦𝐩𝐟𝐞𝐡𝐥𝐞𝐧? 𝐍𝐄𝐈𝐍! 😉 „.. denn ich möchte diese exklusive Dienstleistung als einzige Bank anbieten.“ berichtet Zullino Antonio mit einem Augenzwinkern im Interview mit ServiceOcean. Die Migros Bank / Banque Migros / Banca Migros ist die „Digitalste Retailbank des Jahres in der Schweiz“. Mit welchen konkreten Maßnahmen sich die Schweizer Bank zum digitalen Vorreiter etabliert? Kleiner Vorgeschmack: Konstante 88 % Erreichbarkeit,...

ServiceOcean AGposted an update•11 September

Zürich calling 🎤 Wir haben das erste ServiceOcean Event erfolgreich über (oder eher auf) die Bühne gebracht. 🎉 Unter dem Motto „Psychologie trifft Kundenservice“ kombinierten wir Behavioral Science und Technologietrends im Kundenservice: 𝟏) 𝐁𝐞𝐡𝐚𝐯𝐢𝐨𝐫𝐚𝐥 𝐒𝐜𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 Zuerst hat Dr. Dennis Vogt von der Universität St.Gallen (HSG) aktuelle Forschungsergebnisse zu Behavioral Science verständlich präsentiert. 💡 Unternehmen können mit gezielten Kontrasten und neuen Lösungen Kundenentsch...

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ServiceOcean steht seit 2013 für 100 % Erreichbarkeit im Inbound Servicecenter. Digitale Warteschleifen nutzen Behavioral Science und bieten erstmals Alternativen zum Auflegen und Wiederwählen. ServiceOcean ist der beste Partner für Erreichbarkeit und der schnellste Weg in die neue Servicewelt.