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ServiceRating GmbHhat einen Beitrag geschrieben.27. März 2020

Webinar: Branded customer experience und Serviceleitbilder (16.04. - 15:00Uhr) Einen großartigen Service zu bieten, reicht heute nicht mehr. Service muss unterscheidbar sein und zur Marke des Unternehmens passen. https://www.xing.com/events/branded-customer-experience-serviceleitbilder-2813438

Branded customer experience und Serviceleitbilder

Einen großartigen Service zu bieten, reicht heute nicht mehr. Grundvoraussetzung für eine starke Kundenloyalität ist die Anziehungskraft eines Unternehmens, die nur aus einer Einzigartigkeit der ...www.xing.com

ServiceRating GmbHhat einen Beitrag geschrieben.12. Juli 2016

Wie verändern sich die Anforderungen? Was sollten Handelsunternehmen tun, um im (Service-)Wettbewerb zu bestehen? An Hand von 12 einfachen Prinzipien erläutert Kai Riedel, wie Handelsunternehmen ihre Kundenorientierung verbessern und sich über Service vom Wettbewerb differenzieren können. http://servicerating.de/2015/06/03/webinar-am-15-07-kundenorientierung-im-handel

ServiceRating GmbHhat einen Beitrag geschrieben.18. April 2016

Köln, 14.04.2016. Wieviel Automatisierung braucht TOP SERVICE in Deutschland? Kunden erwarten einen konstant hohen Service auf allen Kontaktpunkten und Manager setzen auf Automatisierung, um diese Erwartungen zu erfüllen. Doch wie werden Prozesse am besten automatisiert und welche Rolle spielt Automatisierung in Zukunft? http://servicerating.de/2016/04/14/automatisierung-als-treiber-der-kundenorientierung Was die kommenden Herausforderungen im Kundenkontakt sind, erfahren Sie beim TOP S...

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Kundenorientierung wirkt sich positiv auf die Unternehmensperformance aus. Das ist bekannt. Doch wissen Sie auch, welche Facetten der Kundenorientierung Sie brauchen und wie viel diese genau zum Erfolg beitragen? Was es bei Ihnen braucht, diese auszubauen und wie weit Ihre Wettbewerber sind? Um diese Fragen zu beantworten...

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