Dr. Franz Gresser
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Franz Gresser
- Bis heute 4 Jahre und 2 Monate, seit Mai 2021
Geschäftsführer
ServiceRating Analyse und Beratung GmbH
Wir wollen loyale Kunden! Das sind glückliche Kunden, die immer wieder kommen, mehr Leistungen nachfragen und ihre Freunde und Kollegen mitbringen! Sie auch?
Beratung zu Kundenorientierung, Customer Centricity und Service Management. Unterstützung bei Messung, Analyse, Optimierung und Kommunikation. Entwicklung von Methoden und Instrumenten.
- 1 Jahr und 8 Monate, Feb. 2016 - Sep. 2017Hochschule Fresenius
Lehrbeauftragter an der Hochschule Fresenius
Vorlesung Pschologische Entscheidungstheorie im Masterstudiengang Wirtschaftspsychologie im Fachbereich Wirtschaft und Medien an der Fresenius Hochschule in Köln
Beratung zu Kundenorientierung, Customer Centricity und Service Management. Unterstützung bei Messung, Analyse, Optimierung und Kommunikation. Entwicklung von Methoden und Instrumenten.
Prokurist, Senior Service Analyst, Leitung von Projektteams, Konzeption, Planung und Durchführung von Analyse- und Beratungsprojekten in den Bereichen Servicemanagement, Kundenorientierung, Serviceorientierung, KPI, CRM
- 3 Jahre und 11 Monate, Mai 2003 - März 2007
wissenschaftlicher Mitarbeiter
Universität zu Köln, Institut für Wirtschafts- und Sozialpsychologie
Wissenschaftlicher Mitarbeiter: 1. Forschung in den Bereichen - Altruistic Punishment - behavioural finance - behavioral decision making 2. Durchführung von Lehrveranstaltungen zu: - Psychologie der Entscheidung - Ökononomischer Psychologie 3. Betreuung von Diplomanden 4. Vorträge und wissenschftliche Publikationen
Praktikant
BVU, Beratergruppe Verkehr und Umwelt GmbH
Ausbildung von Franz Gresser
- 4 Jahre und 2 Monate, Juni 2003 - Juli 2007
Wirtschafts- und Sozialpsychologie
Universität zu Köln
Psychologie der Entscheidung, Altruistic Punishment, Fairness, Vertrauen, Gerechtigkeit, Finanzpsychologie, behavioral finance, decision making
- 7 Jahre und 8 Monate, Okt. 1995 - Mai 2003
Volkswirtschaftslehre (economics)
Universität zu Köln
Wirtschafts- und Sozialpsychologie Economic and social psychology
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
Spanisch
-
Französisch
-
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