Auszeichnungen für die fairsten Maklerversicherer!
Welche Versicherer aus Maklersicht mit besonderer Fairness punkten, haben wir in Kooperation mit FOCUS MONEY für die Studie „Fairste Maklerversicherer“ zum inzwischen achten Mal untersucht. Dafür wurden knapp 6.000 Urteile unabhängiger Vermittler zu 49 Versicherungsunternehmen und elf Maklerpools/-verbünden eingeholt.
Konkret wurden allgemeine und branchenspezifische Fairnessmerkmale aus sieben Teildimensionen untersucht, aus denen sich die Bewe...
Ehrung für ehrliche Händler!
Welche Anbieter aus Kundensicht in Sachen Ehrlichkeit vorbildlich sind, haben wir in Kooperation mit WELT in der jährlich durchgeführten Studie „Ehrlicher Händler“ zum inzwischen dreizehnten Mal untersucht. Dafür wurden über 72.000 Kundenurteile zu 703 vornehmlich stationären Händlern aus sieben Handelssegmenten eingeholt.
Zu den konkreten Verhaltensregeln gehören: Preis- und Kostentransparenz, Verlässlichkeit getroffener Aussagen, Vollständigkeit von Informationen, ...
Unternehmen mit besonders hoher Servicequalität!
Welche Unternehmen eine Servicequalität bieten, die ihre Kundinnen und Kunden rundum zufriedenstellt, haben wir für das SZ Institut (Süddeutsche Zeitung) nun zum vierten Mal in der Studie „Bester Kundenservice“ untersucht. Anhand von 76.624 Verbraucherurteilen wurden insgesamt 596 Unternehmen aus 39 Branchen bewertet.
Für die Untersuchung wurden Interessierte und Kunden gebeten, ein erfahrungsbasiertes Urteil zu Unternehmen abzugeben, mit denen s...
Die Anbieter mit den meisten Kundenempfehlungen!
Welche Anbieter während der letzten 24 Monate besonders häufig von ihren Kundinnen und Kunden weiterempfohlen worden sind, haben wir in Kooperation mit FOCUS MONEY untersucht.
Konkret wird erhoben, inwiefern die Befragten solche Unternehmen, bei denen sie während der letzten 24 Monate Kunde waren bzw. noch sind, in ihrem sozialen Umfeld bereits weiterempfohlen haben. Entscheidend ist also nicht eine hypothetische Weiterempfehlungsbereitschaft, so...
Auszeichnungen für die „Produkt-Champions 2024“!
Damit sich Kundinnen und Kunden im Zweifel immer wieder für den gleichen Anbieter entscheiden, müssen seine Produkte gegenüber anderen einen besonderen praktischen oder ästhetischen Nutzen oder aber einen besonderen Unterhaltungswert aufweisen. Welche Anbieter solche Produkte haben und damit ihre Kundschaft in besonderem Maße begeistern, haben wir mit WELT in unserer jährlichen Studie „Produkt-Champions“ zum inzwischen achten Mal ermittelt.
Das R...
Deutschlands Technologie-Vorreiter!
Unternehmen, die stark auf Technologie, Forschung, & Entwicklung setzen, treiben Innovation kontinuierlich voran und können als technologische Vorreiter gelten. Wer als solcher auch wahrgenommen wird, offenbart unsere Studie „Deutschlands Technologie-Vorreiter 2024“ für das F.A.Z.-Institut (Frankfurter Allgemeine Zeitung). In der Studie werden die Daten eines Social Listenings von rund 14.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen analysiert.
Die 25 Branchenbe...
Sozial verantwortlich voraus!
Welche Unternehmen in dem Ruf stehen, Vorreiter in sozialer Verantwortung zu sein, haben wir in Kooperation mit dem F.A.Z.-Institut (Frankfurter Allgemeine Zeitung) in einem zweistufigen Webmonitoring-Verfahren untersucht.
Im sog. Crawling wurden mehrere hundert Millionen Internetquellen nach Erwähnungen von Unternehmen (Marken) in Verbindung mit fünf entsprechend relevanten Eventtypen durchsucht. Beim sog. Processing wurde mit Hilfe künstlicher Intelligenz für jede...
Fachlich starke Kundenberatung!
Obwohl viele Verbraucherinnen und Verbraucher im Vorfeld zu Kaufentscheidungen Eigenrecherche betreiben, ist eine kompetente Fachberatung oftmals nicht zu ersetzen. Welche Anbieter aus Kundensicht besonders gut beraten, haben wir in Kooperation mit dem Handelsblatt für die gemeinsame Studie „Beste Kundenfachberatung“ in diesem Jahr zum siebten Mal und anhand von mehr als 36.000 Kundenurteilen untersucht. Die Gesamtleistung setzt sich aus zehn spezifischen Leistung...
Deutschlands beste Consultants in sieben Beratungsfeldern!
Manchmal braucht es einen kompetenten Blick von außen, um die beste Lösung für ein Problem zu finden. Professionelles Consulting leistet das unter anderem für die Bereiche Strategie, Organisation, Personal, IT, Steuerberatung und Wirtschaftsprüfung und Kommunikation. Günstiger bieten zuweilen Studentische Beratungsunternehmen ihren Rat an. Welche Consultingfirmen unter ihren Firmenkunden derzeit als „Deutschlands Beste Berater“ gelten, h...
Netzstudie: Das sind wahre Kundenlieblinge!
Bei grundsätzlich ähnlichen Angeboten bevorzugen Kundinnen und Kunden häufig jene Anbieter, zu denen sie positive Assoziationen haben. Eine hohe und gleichzeitig positive Markenbekanntheit kann die Treue zu einer Marke bzw. zu einem Unternehmen verstärken.
Wer online in dieser Hinsicht besonders auffällt, haben wir gemeinsam mit Deutschland Test in der aktuellen Studie „Kundenlieblinge 2024“ ermittelt.
In einem Webmonitoring-Verfahren wurden rund 10.00...
