#derkundeimfokus #customerjourney #customerexperience
Ein Blick von der Offline-Welt auf die heutige Customer Journey beim Online-Shopping, bei dem man Schmunzeln muss.
In einem physischen Geschäft haben die Retailer die Möglichkeit, das Einkaufsumfeld so zu steuern, wie es Online-Shops nicht können.
#mysteryshopping
https://www.youtube.com/watch?v=FWTez7ZaXoc
Vernetzte Touchpoints, sorgfältig aufeinander abgestimmte Prozesse und innovative Technologien, die neue Interaktionsmöglichkeiten mit den
Kunden bieten, sind zentrale Voraussetzungen für einen nahtlosen und einwandfreien Service im Netzzeitalter.
Die stärkere Vernetzung bedeuten auch, dass es nie einfacher war Kunden zu
überraschen Die menschliche Note eines Unternehmens ist gefragter den je.
"Der Kunde im Fokus" - Tauchen Sie in die Welt zu Fragestellungen rund um die Kundenorientierung mit uns ein.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per Anfang 2020 eine initiative Projektkoordinatorin bzw. einen initiativen Projektkoordinator.
Mit folgendem Link geht es zur Bewerbung.
Wir freuen uns aus Sie!
https://www.jobs.ch/en/vacancies/detail/9319079/
"Mit Kundendienst Werte schaffen"
SmartConcept mit Referat an der Tagung der ABB Technikerschule vom Mittwoch 16. Oktober 2019
Als zentrale Funktion bilden Kundendienst und Service einen wesentlichen Erfolgsfaktor, indem durch engagierte Kundenorientierung und professionellen Service bestehende Kunden. SmartConcept beleuchtet die Serviceorientierung mit Facts und Figures an der Tagung.
Smart Concept AGhat einen Beitrag geschrieben.26. September 2019
Lernen Sie SmartConcept von einer anderen Seite kennen
Wir sind neu auch auf Facebook und Instagram!
Auf unseren offiziellen Auftritten in verschiedenen sozialen Medien bieten wir Ihnen viele spannende Einblicke in unsere Unternehmung.
Sie möchten als erster über Neuheiten informiert sein oder mit unserem Unternehmen einfach interagieren? Dann besuchen Sie unsere Kanäle. Abonnieren Sie uns!
Smart Concept AGhat einen Beitrag geschrieben.26. September 2019
Endlich ist unser lang ersehnter Update unseres digital Management-Tool verfügbar.
Herzlichen Dank an Roberto unserem CTO zum Launch.
Ein eindrückliches Tool, dass die Store-, Verkaufs-, Retail-, Marketing- und Franchising Manager morgens mit der Gewissheit an die Arbeit gehen lässt, dass Konzepte, Kampagnen, Aktivitäten und Standards umgesetzt sind.
Mehr Informationen unter info@smartconcept.ch
"Fragen Sie Ihren Apotheker" - Apotheken stehen vor grossen Herausforderungen.
Neue Gesundheitstrends sowie die steigende Nachfrage nach Gesundheitsdienstleistungen eröffnen Chancen, verändern aber auch das Rollenbild einer Apotheke. In der Studie "Neue Rolle in Apotheken" haben wir das Thema auf den Prüfstand gestellt.
In der kommenden Woche werden die Ergebnisse publiziert. Follow Up folgt!
Wer feste arbeitet, kann Feste feiern
Unter diesem Motto wurde gestern Abend das «feste Arbeiten» mit einem wunderschönen Grillfest auf unserer Terrasse gefeiert.
Nicht unsere Marke, sondern immer die Menschen im Unternehmen stehen für unsere Dienstleistungen, sowie die gelebte Qualität und Kundenorientierung. Ich bin stolz auf euch!
Relaunch unserer digitalen Audit Anwendung steht kurz bevor!
In einer perfekten Welt würden Store-, Verkaufs-, Retail-, Marketing- und Franchising Manager morgens mit der Gewissheit an die Arbeit gehen, dass Konzepte, Kampagnen, Aktivitäten und formulierte Qualitätsstandards perfekt umgesetzt sind.
Wissen Sie wirklich ??? … vorab schon mal unser Trailer dazu!
