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smart insights GmbHposted an update23 August
Wir teilen unser Wissen ! 💡 Aus diesem Grund waren wir heute zu Besuch bei der International Entrepreneurship Summer School an der Uni Oldenburg. In einem Workshop gab es Wissen zu den verschiedenen Schritten einer Marktanalyse und die Teilnehmenden konnten die Inhalte in verschiedenen Arbeitssessions direkt auf ihre Business-Ideen anwenden. 🤓 Was ist eine PESTEL-Analyse? Was ist mein TAMSAMSOM? Oder was genau macht eine Persona aus meiner Zielgruppe aus? Genau zu diesen Themen gab es erste...
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smart insights GmbHposted an update18 August
Kundenservice? Guter Kundenservice! Der heutige Fakt zeigt, wie wichtig die Betreuung eurer Kund*innen ist und wie sich Erlebnisse mit dem Service eines Unternehmens direkt auf das Weiterempfehlungsmarketing auswirken. Interessant dabei ist auch, dass sich der Kundenservice nicht nur auf die Weiterempfehlung auswirkt, sondern auch direkt auf die Kaufentscheidung: So geben 42% der Konsument*innen an, dass sie nach zwei negativen Service-Erlebnissen aufhören würden, die Produkte eines Unternehme...
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smart insights GmbHposted an update16 August
Aus Sicht der Marktforschung ist die Abfrage der Kundenzufriedenheit ein sehr effektives Mittel, um mögliche Felder mit Handlungsbedarf in der Kundenbeziehung zu identifizieren und das sogar bevor es zu spät ist und Unzufriedenheit entsteht. Doch was sind weitere Möglichkeiten, eine mögliche Unzufriedenheit bei Kund*innen rechtzeitig zu entdecken? Heute zeigen wir euch fünf Warnsignale, an denen ihr erkennen könnt, dass die Zufriedenheit eurer Kund*innen möglicherweise in das Gegenteil umschwin...
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