Wir sind nicht weg, nur woanders.
Wie du vielleicht bemerkt hast, posten wir hier auf XING keine Updates mehr. Diese findest du aber weiterhin an anderer Stelle:
ℹ️ Spannende News rund um die Themen Markt- und Markenforschung, Informationen zu smart insights® und unserem Leistungsangebot gibt es auf anderen Kanälen, wie zum Beispiel unserer Internetseite oder unserem Profil auf LinkedIn.
📧 Gerne erreichst du uns auch direkt per E-Mail an moin@smart-insights.de.
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Wir teilen unser Wissen ! 💡
Aus diesem Grund waren wir heute zu Besuch bei der International Entrepreneurship Summer School an der Uni Oldenburg. In einem Workshop gab es Wissen zu den verschiedenen Schritten einer Marktanalyse und die Teilnehmenden konnten die Inhalte in verschiedenen Arbeitssessions direkt auf ihre Business-Ideen anwenden. 🤓
Was ist eine PESTEL-Analyse? Was ist mein TAMSAMSOM? Oder was genau macht eine Persona aus meiner Zielgruppe aus?
Genau zu diesen Themen gab es erste...
Kundenservice? Guter Kundenservice!
Der heutige Fakt zeigt, wie wichtig die Betreuung eurer Kund*innen ist und wie sich Erlebnisse mit dem Service eines Unternehmens direkt auf das Weiterempfehlungsmarketing auswirken.
Interessant dabei ist auch, dass sich der Kundenservice nicht nur auf die Weiterempfehlung auswirkt, sondern auch direkt auf die Kaufentscheidung: So geben 42% der Konsument*innen an, dass sie nach zwei negativen Service-Erlebnissen aufhören würden, die Produkte eines Unternehme...
Aus Sicht der Marktforschung ist die Abfrage der Kundenzufriedenheit ein sehr effektives Mittel, um mögliche Felder mit Handlungsbedarf in der Kundenbeziehung zu identifizieren und das sogar bevor es zu spät ist und Unzufriedenheit entsteht.
Doch was sind weitere Möglichkeiten, eine mögliche Unzufriedenheit bei Kund*innen rechtzeitig zu entdecken? Heute zeigen wir euch fünf Warnsignale, an denen ihr erkennen könnt, dass die Zufriedenheit eurer Kund*innen möglicherweise in das Gegenteil umschwin...
Kund*innen gewinnen. Kund*innen binden. Kund*innen begeistern.
Genau darum geht es in unserem Webinar zum Thema „Kundenbegeisterung“ – für mehr Wow und weniger Ciao bei euren Kund*innen.
https://www.xing.com/events/webinar-kundenbegeisterung-wow-ciao-4211105
Im Webinar mit unserem Kollegen Daniel erfahrt ihr unter anderem:
👉 Wie ihr Kunden begeistern und dies messen könnt.
👉 Den Unterschied zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbegeisterung.
👉 Hilfreiche Beispiele aus der Praxis, von dene...
Moin, Katharina!
Wir haben wieder smarten Zuwachs bekommen und werden bereits seit einer Weile tatkräftig von unserer neuen Praktikantin Katharina unterstützt.
Schön, dass du bei uns bist! 🧩
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Ein paar spannende Fakten zu Katharina:
Katharina, welche fünf Begriffe beschreiben dich am besten?
- zielstrebig
- verrückt
- nachdenklich
- Metalcore
- gewissenhaft
Auf welche Arbeit bei smart insights® freust du dich am meisten?
Ich hoffe, auch einen möglichst großen Einblick in die qualitative ...
Warum sind unzufriedene Kunden eigentlich so ein großes Risiko für euer Unternehmen?
Im heutigen smarten #Fakt beleuchten wir eine der Folgen von unzufriedenen Kund*innen. Abgesehen von der Tatsache, dass es weniger wahrscheinlich ist, dass unzufriedene Kund*innen die Produkte oder Dienstleistungen eures Unternehmens kaufen, nehmen sie auch die Rolle als Botschafter*innen ein und können so andere Personen in ihrer #Kaufentscheidung beeinflussen.
Daher gilt es, Unzufriedenheit unbedingt zu vermei...
𝟮𝟬𝟭𝟮
… führt „Tage wie diese“ von den Toten Hosen wochenlang die Top-Chart-Liste in Deutschland an. (Na, habt ihr schon einen Ohrwurm?)
… wird Yolo Jugendwort des Jahres.
… kommt der Film Skyfall in die Kinos und dominiert wochenlang die deutschen Kino-Charts.
… wird Sebastian Vettel mit dem Team Red Bull Formel-1-Weltmeister.
… landet der NASA-Rover Curiosity auf dem Mars.
… wird Joachim Gauck deutscher Bundespräsident.
… wird in Bremen smart insights® #gegründet . 🧩
𝗪𝗶𝗿 𝗳𝗲𝗶𝗲𝗿𝗻...
Wir wechseln den Fokus und rücken eine neue Zielgruppe von Befragungen in den Mittelpunkt: In den kommenden Wochen dreht sich bei uns alles um eure Kund*innen.
Kund*innen verstehen. Kund*innen gewinnen. Kund*innen binden. Kund*innen begeistern.
Darum wird es in den kommenden Wochen gehen. Wir freuen uns auf dieses spannende Thema und darauf, euch vielleicht ein paar neue Impulse zu geben. 💡
In den vergangenen Wochen haben wir euch mitgenommen und durch das Thema #Mitarbeiterbefragungen geführt. Wer unseren Kanal verfolgt hat, weiß nun ein wenig genauer, warum die Zufriedenheit im Team so wichtig ist und hat Anregungen bekommen, wie diese gesichert oder sogar ausgebaut werden kann.
Zum Abschluss dieses Themas haben wir uns überlegt, dass wir euch noch verraten, was wir bei smart insights® eigentlich so machen, um die Zufriedenheit in unserem Team sicherzustellen. Dabei gibt es für...
