Softbcom Berlin Gmbh

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Softbcom Berlin Gmbhposted an update.20 October 2025

EN: We are pleased to announce that SoftBCom Berlin GmbH has been awarded the BSFZ seal by the Bescheinigungsstelle Forschungszulage (BSFZ). The certification confirms that our R&D activities meet the criteria of §2(1) of the German Research Allowance Act (FZulG) and are eligible for support under Germany’s research tax incentive program. The certified project focuses on the development of an autonomous, AI-driven system designed for real-time customer service operations. The BSFZ seal highlight...

Softbcom Berlin Gmbhposted an update.27 November 2023

Unser neues Webinar findet bereits am 30. November um 11.00 Uhr statt!// Our new webinar is only 3 days away! 30 November at 11.00 AI & Automation: Chat GPT von OpenAI in der Kundenbetreuung Sichern Sie sich einen Platz! // Secure your place here: https://www.softbcom.de/chat-gpt-in-der-kundenbetreuung

Chat GPT in der Kundenbetreuung | Webinar | softbcom.de

In diesem Webinar von Softbcom erfahren Sie, wie Sie Chat GPT in der Kundendienstbranche einsetzen könnenwww.softbcom.de

Softbcom Berlin Gmbhposted an update.25 February 2023

Treffen uns auf der CCW 2023 in Berlin! 28.02-02.03.2023, Stand 2D17 https://www.softbcom.de/softbcom-in-ccw-2023-berlin #SoftBCom #AI #KI #UX

Softbcom Berlin Gmbhposted an update.25 February 2023

https://www.softbcom.de/ai-in-der-e-mail-bearbeitung-f%C3%BCr-bessere-ux #AI #UX #SoftBCom

AI in der E-Mail-Bearbeitung für bessere UX | SoftBCom.de

SoftBCom wird Ihnen helfen, Antworten auf alle Fragen zu Kundenservice, Konfiguration und Automatisierung des Contact Centers, Implementierung und Optimierung des WFM-Systems, Service desk zu erhaltenwww.softbcom.de

Softbcom Berlin Gmbhposted an update.13 October 2021

https://www.softbcom.de/case-studies/business-case-profil24

Fallstudie | BPO mit Omni‑channel Service beim Profil24

Sie werden erfahren, wie SoftBCom das 24/7-Kontaktzentrum verbessert und das Home-Office-Erlebnis erweitert hat.www.softbcom.de

Softbcom Berlin Gmbhposted an update.13 October 2021

https://www.softbcom.de/customer-service-kundenzufriedenheit-im-fokus

Customer service: Kundenzufriedenheit im Fokus

Wie erreichen Sie im Kundenservice ein Gleichgewicht zwischen den jeweiligen lnteressensgruppen im Geschäftsbetrieb, den Agenten und den Kunden? Bieten wir Software-Lösungen an, um diesen Bereich zu automatisieren.www.softbcom.de

Softbcom Berlin Gmbhposted an update.26 August 2021

26.08.2021 um 16.20: Sergej Botschkarev spricht auf der CC-Club Konferenz "Automation im Kundenservice - Fluch oder Segen? Geht uns so nicht das menschliche Miteinander verloren?" Sein Thema: "Automatisierung der Bearbeitung von Kundenservice-Anfragen - rund um den GLOBUS Praxisbeispiel: SoftBCom und ihr Kunde Globus Baumarkt" https://www.ccclub.de.com/automatisierung-im-kundenservice

Automatisierung im Kundenservice | ccclub

www.ccclub.de.com

Softbcom Berlin Gmbhposted an update.18 December 2020

https://www.softbcom.de/fallbeispiel-agent-jana

Fallbeispiel Agent Jana Omnichannel Lösung anhand eines Praxisbeispiels

Erfahren Sie hier, wie eine Customer Value Contact Center Software den Arbeitsalltag der Agenten optimieren kann. Sie möchten mehr erfahren? Vereinbaren Sie einen Termin.www.softbcom.de

Softbcom Berlin Gmbhposted an update.16 October 2020

Neues Angebot: 15 TAGE KOSTENLOSE TESTVERSION DES NODA ITSM Eine Help-Desk Lösung, die auf automatisierte Verarbeitung von E-Mails von Kunden zugeschnitten ist: Volle Funktionalität des Noda Helpdesks, welches für die automatische Verarbeitung von E-Mails eingerichtet ist Komplettsystem ohne Konfiguration und Laden Jederzeit und überall. Ideal für ein Home-Office und Büro https://www.softbcom.de/testversion-des-noda-itsm

Softbcom Berlin Gmbhposted an update.16 November 2017

Unternehmen, die Omnichannel Strategien umsetzen, haben eine um 91% höhere Kundenbindungsrate. Ist ihr KMU bereit für den Omnichannel Kundenservice? -> http://bit.ly/2imi5IO

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