SOGEDEShat einen Beitrag geschrieben.24. November 2022
Webinar am 8.12. um 14.30 Uhr - Voicebots im Kundendialog
Wenn Sie erfahren möchten, wie Sie mit Conversational AI das Kundenerlebnis boosten können, dann ist dieses Webinar genau das Richtige für Sie!
Weitere Info zu den Inhalten und zur Anmeldung: https://resources.sogedes.com/webinar-voicebots-grundlagen
SOGEDEShat einen Beitrag geschrieben.20. Juli 2022
Statt live einfach on-demand und ohne Zeitdruck: Unser letztes Webinar zum Thema "Digitale Assistenten mit RPA"
Wir stellen heute für alle, die unser Webinar verpasst haben, die Aufzeichnung zur Verfügung. So können Sie sich das Webinar ansehen, wenn Sie Zeit haben.
Hier geht's lang zum On-Demand-Format https://resources.sogedes.com/webinar-attended-rpa-0
SOGEDEShat einen Beitrag geschrieben.29. Juni 2022
***WEBINAR 19.7. | 14.30 Uhr: "Digitale Assistenten - RPA machts möglich"***
Mit RPA erobern Roboter die Geschäftswelt. Oftmals laufen die Bots im Backend ab und automatisieren dort Prozesse. Es gibt aber auch Fälle, in denen ein Roboter Mitarbeitende bei der Arbeit im Frontend unterstützt. Dann spricht man von Digital Assistant oder Attended RPA. Diesem Szenario widmen wir unser Webinar, denn hier besteht bei Unternehmen noch Nachholbedarf und vor allem schlummert hier großes Potenzial.
Warum j...
Zum ersten Juni startet die erste Folge unserer Video-Reihe zum Thema intelligente Automatisierung im Customer Service auf unserem VLog SOGEDES hello
Worüber geht es in Folge 1?
👉🏼 Warum ist es wichtig Automatisierung im Kundenservice ganzheitlich zu betrachten und aus Kundensicht zu denken?
👉🏼 Welche Automatisierungstechnologien kommen in Frage?
👉🏼 Wie können sie sinnvoll eingesetzt werden?
👀 Jetzt anschauen: https://resources.sogedes.com/hello/intelligente-automatisierung-im-customer-service-folge-1
Nach OMR steht das nächste Event der Marketing-Szene: Visionäre im Dialog im amplifier in Berlin am 2. Juni.
Der DDV lädt zur Summer Edition ein - das Programm ist vielversprechend: Mega Ambiente, chillige Musik, sommerliche Drinks und Streetfood - genau der richtige Rahmen für den entspannten Austausch! Um 19.00 Uhr geht's los!
https://www.xing.com/events/summer-edition-visionare-dialog-3967845
WEBINAR | Collaboration meets Contact Center: Routing, Reporting und Recording mit MS Teams
Wer viele Anfragen von Kunden und Mitarbeitenden managen muss weiß, wie wichtig es ist, diese professionell zu verwalten. Das Add-On CC4Teams ist in MS Teams integriert und hilft dabei, Anfragen zu routen, ein aussagekräftiges Reporting zu erstellen und bietet zudem Recording-Funktionen.
Merken Sie sich diesen Termin vor: Dienstag, 31. Mai, 14.30 Uhr
Zur Anmeldung https://resources.sogedes.com/webinar- ...
Heute mal eine Produktempfehlung: SOGEDES.X - Omnichannel Call Center Software
Jetzt wird Kundenservice zum Erlebnis! Was die Lösung so besonders macht, und warum X für Experience steht - erfahren Sie hier:
https://www.sogedes.com/sogedes-x-call-center-software/
SOGEDEShat einen Beitrag geschrieben.14. April 2022
AI statt Ei 🥚und Rabbit statt Robot? 🤖🐰
Unser RPA-Bot Rabbit hilft Ihnen dabei, nach dem idealen Einstiegsprozess zu suchen 🔎, um ein RPA Projekt erfolgreich zu starten:
Woran Sie merken, dass es Zeit für RPA ist? 🤔
👉Ihre Mitarbeiter arbeiten mit mehreren Applikationen gleichzeitig
👉Ihr Team verbringt viel Zeit mit der Datenpflege
👉Täglich gibt es eine hohe Zahl an Copy-Paste-Aufgaben
👉Ihre Prozesse sind fehleranfällig
👉Sie nutzen viele strukturierte Daten
👉Ihre Abteilung hat...
SOGEDEShat einen Beitrag geschrieben.13. April 2022
Automatisierung im Kundenservice - ein Thema mit großem Potenzial. In unserem Webinar am 26.4. um 14.30 Uhr stellen wir eine wichtige Technologie vor, mit der Sie Prozesse automatisieren können: Robotic Process Automation, kurz RPA.
Wir zeigen Ihnen anhand von Use Cases auf, wie Unternehmen RPA im Kundenservice einsetzen, um Effizienz zu steigern und gleichermaßen das Mitarbeiter- und Kundenerlebnis verbessern.
Klingt interessant? Hier gibt's noch weitere Informationen zu den Inhalten https://...
