ERP und CRM treffen auf Telefonie mit KI
In dieser Folge blicken wir über den Tellerrand klassischer Telefonie hinaus und sprechen mit Christian von FLEXCON über die Integration von Telefonie mit ERP- und CRM-Systemen. Als Beispiel dafür sprechen wir über den STARFACE Odoo Konnektor von FLEXCON. Wir sprechen darüber, wie die Integration Medienbrüche beseitigt, Prozesse verschlankt und das Kundenerlebnis optimiert. Außerdem geht es um den Einsatz von KI in der Lösung von FLEXCON und wir machen einen kleinen Exkurs in das Thema "Voicebots". Christian teilt Learnings aus der Praxis, Herausforderungen aus der Entwicklung und gibt einen und einen Ausblick darauf, was das Unternehmen mit der Integration noch vor hat.comforttalking.podigee.io
