Das veränderte Kundenverhalten stellt die Finanzdienstleistungsbranche vor neue Herausforderungen. Das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) ist durch die digitale Revolution und individuellen Kundenansprüche im Vertrieb und im Kundenservice über alle Kanäle hinweg schwer zu beherrschen. Das Premium Shopping Experience Konzept basiert auf den Komponenten des Smart Everything und der Personalisierung über alle Kanäle (Omnichanneling).
http://www.av-finance.com/aktuelles/newsdetails/artikel/162/prim ...
Eine Konferenz für Führungskräfte und Management aus dem Bereich IT Compliance & Security am 15.11.16 in Frankfurt am Main.
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