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VIER GmbH

Kundendialog neu gedacht!

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About us

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Wir digitalisieren und automatisieren Kundenservice-Prozesse

Die VIER entstand im Jahr 2021 aus der Fusion mehrerer Unternehmen, allesamt Spezialisten der Kommunikationstechnologie. VIER versteht sich als Wegbereiter für die Zukunft der intelligenten, kommunikationsgetriebenen Arbeit. Mehr als 200 Kolleginnen und Kollegen arbeiten bei VIER in den Bereichen Entwicklung, Vertrieb & Marketing.

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VIER GmbH
VIER GmbHposted an update3 days ago
Die IKK classic, Deutschlands größte Innungskrankenkasse, konnte die Bearbeitungszeit pro E-Mail im #Kundenservice um ca. 50 % senken! 🤩 Durch den Einsatz unserer Technologie gelang das bereits nach zwei Monaten. Denn die semantische Analyse von Anliegen und die Extraktion von Metadaten wie Versicherungsnummer, E-Mail-Adresse, Telefonnummer etc. ermöglichen eine Vorselektierung der eingehenden Nachrichten nach Themen, eine Zuordnung an das verantwortliche Team und eine Ablage in der Kundenhist...

NLU im Einsatz - VIER

Mithilfe einer NLU-Lösung von VIER Cognesys konnte bei IKK classic das Routing der Anfragen optimiert und die Bearbeitungszeit gesenkt werden.www.vier.ai
NLU im Einsatz - VIER
VIER GmbH
VIER GmbHposted an update23 January
Das neue Jahr ist gut gestartet! 🥳 Ein herzliches Willkommen an unsere neuen Kolleg:innen! Sophia Koenig unterstützt uns zukünftig als People Lead, Wahaab Bhatti, Markus Klemm und Sebastian Maul haben als Software Developer angefangen. Wir freuen uns, dass Ihr da seid! 🚀
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VIER GmbH
VIER GmbHposted an update20 January
Jetzt durchstarten mit intelligenter #Sprachanalyse! 💬 Wir führen Euch Schritt für Schritt durch einen Projektplan für die erfolgreiche Implementierung in Eurem Contact Center. Denn mit der richtigen Strategie könnt Ihr die Servicequalität verbessern und mit optimierter Kundenansprache sowohl die Mitarbeiter- wie die Kundenzufriedenheit steigern! In der kommenden VIER TV-Ausgabe spricht unsere Expertin Sarah Rickes über typische Stolpersteine beim Projektstart und gibt Tipps für den erfolgrei...
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Employee benefits

85%
Flexitime

Confirmed by 45 out of 52 reviews

77%
Mobile device

Confirmed by 41 out of 52 reviews

72%
Convenient transport links

Confirmed by 38 out of 52 reviews

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