Abigail Fertig

Leitung und Koordination der Social Media Abteilung "Spotlight Social" mit Kunden- und Mitarbeiterverantwortung

Vollumfängliche Unternehmensberatung zur Weiterentwicklung und Gesamtoptimierung von mittelständischen Unternehmen. Schwerpunkt Online- & Social Media Marketing. • Reichweite, Kunden- und Mitarbeiterakquise durch Social Media Kampagnen • Beratung zur Websiteoptimierung (Inhalt + Aufbau) • Erstellung von Werbeanzeigen (via Canva) und Verfassen von Werbetexten mithilfe von Copywriting • Social Media Managementberatung, Contentplanung • Kontrolle und Optimierung von Google Ads Kampagnen

Marketingmanagement und -beratung, Zentrale Beratungs- und Servicestelle der BIG CASH Kund:innen. • Vollumfängliche Aktionsplanung (Materialbeschaffung, Entwurf und Planung von Printmarketing) • Erstellung von META Recruitingkampagnen • Planung von On- und Offlinemedien (Vorgabe der Layouts und Kontrolle der Ergebnisse) • Kalkulation und Angebotserstellung

Umfassende Tätigkeiten rund um die Kommunikation mit dem Endverbraucher inkl. Vertrieb & Beratung • Social Media Kundensupport • Eskalationsmanagement • Dienstplanung aller Service- & Verkaufsmitarbeiter:innen • Steuerung & Support für den Kundenservice und die Verkaufshotline • Auftragsmanagement / Stornomanagement • Verkauf von Eventtickets inkl. Individueller Beratung

Kerninhalte der Ausbildung • Kunden- und Mitarbeiterpsychologie • Rhetorik / Kommunikationsstrategie • Führungsgrundlagen / Management • Mitarbeiterfindung / Onboarding • Projektmanagement 2. & 3. Lehrjahr zeitgleich absolviert. Gesamtabschluss mit Notendurchschnitt 1,0

Vertrieb von Telekommunikationsverträgen, Beratung und Akquise von Neukunden, Betreuung der Bestandskunden Teilnahme an div. externen Schulungen • Psychologische Verkaufsaspekte • Up- und Crosssellingtechniken • Rhetorik und Bedarfsanalyse • Kundenbindung und -beratung