Achim Ernst
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Achim Ernst
- Current 5 years and 7 months, since Nov 2020Deutsche Leasing Gruppe
IT Service Manager (Release & License Management)
- 2 years and 5 months, Jun 2018 - Oct 2020
Solution Owner
IKEA IT Germany GmbH
Das DH CHS ist ein auf die Personalanforderungen zugeschnittenes Ticketsystem, das von IKEA von über 2500 Benutzern aus Service-Support-Centern weltweit verwendet wird. Als Solution Owner bin ich für die Einhaltung von Regeln und Standards verantwortlich, z.B. in Bezug auf Informationssicherheit oder die gesetzlichen / behördlichen Anforderungen in Europa (DSGVO), China und Russland, bespreche die Änderungswünsche der Benutzer mit dem Anbieter und bin für das Release- und LCM verantwortlich.
- 3 years and 9 months, Feb 2017 - Oct 2020
Solution Architect
IKEA IT Germany GmbH
Als Solution Architect unterstütze ich unter anderem ein Projekt zur Einführung eines zentralen, Cloud-basierten WFM-Systems von Verint für die weltweit verteilten CSCs. Eine meiner Aufgaben ist es, die Verbindung zwischen den in den CSCs verwendeten ACDs und der Verint WFM-Plattform herzustellen, um die für die Erstellung der Schichtpläne erforderlichen Daten bereitstellen zu können. Ich habe ACDs von Genesys, Ayaya, Cisco und anderen ACDs an die Verint-Plattform angeschlossen.
- 1 year and 2 months, Jan 2016 - Feb 2017
Configuration Manager
IKEA IT Germany GmbH
- 3 years and 7 months, Jun 2012 - Dec 2015
Service Owner
IKEA IT Germany GmbH
- 2 years and 1 month, Jun 2010 - Jun 2012
Product Responsible B2B Integration HR / Configuration- and Deployment Manager
IKEA IT Germany GmbH
- 3 years and 5 months, Jan 2007 - May 2010
Configuration-, Change- and Deployment Manager
IKEA IT Germany GmbH
- 1 year, Jan 2006 - Dec 2006
Configuration Manager
Ericsson GmbH
- 5 years and 11 months, Feb 2000 - Dec 2005
Configuration Manager / SW development
Marconi PLC
- 3 years and 9 months, May 1996 - Jan 2000
Configuration- and Deployment Manager
BOSCH Telecom GmbH
- 1 year and 4 months, Jan 1995 - Apr 1996
Serviceengineer
GEVA Datentechnik GmbH
Ausbildung von Achim Ernst
- 1990 - 1994
Elektrotechnik
FH Frankfurt am Main
Technische Informatik
Sprachen
German
English
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