Achim Ernst
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Achim Ernst
- Bis heute 4 Jahre und 8 Monate, seit Nov. 2020Deutsche Leasing Gruppe
IT Service Manager (Release & License Management)
- 2 Jahre und 5 Monate, Juni 2018 - Okt. 2020
Solution Owner
IKEA IT Germany GmbH
Das DH CHS ist ein auf die Personalanforderungen zugeschnittenes Ticketsystem, das von IKEA von über 2500 Benutzern aus Service-Support-Centern weltweit verwendet wird. Als Solution Owner bin ich für die Einhaltung von Regeln und Standards verantwortlich, z.B. in Bezug auf Informationssicherheit oder die gesetzlichen / behördlichen Anforderungen in Europa (DSGVO), China und Russland, bespreche die Änderungswünsche der Benutzer mit dem Anbieter und bin für das Release- und LCM verantwortlich.
- 3 Jahre und 9 Monate, Feb. 2017 - Okt. 2020
Solution Architect
IKEA IT Germany GmbH
Als Solution Architect unterstütze ich unter anderem ein Projekt zur Einführung eines zentralen, Cloud-basierten WFM-Systems von Verint für die weltweit verteilten CSCs. Eine meiner Aufgaben ist es, die Verbindung zwischen den in den CSCs verwendeten ACDs und der Verint WFM-Plattform herzustellen, um die für die Erstellung der Schichtpläne erforderlichen Daten bereitstellen zu können. Ich habe ACDs von Genesys, Ayaya, Cisco und anderen ACDs an die Verint-Plattform angeschlossen.
- 1 Jahr und 2 Monate, Jan. 2016 - Feb. 2017
Configuration Manager
IKEA IT Germany GmbH
- 3 Jahre und 7 Monate, Juni 2012 - Dez. 2015
Service Owner
IKEA IT Germany GmbH
- 2 Jahre und 1 Monat, Juni 2010 - Juni 2012
Product Responsible B2B Integration HR / Configuration- and Deployment Manager
IKEA IT Germany GmbH
- 3 Jahre und 5 Monate, Jan. 2007 - Mai 2010
Configuration-, Change- and Deployment Manager
IKEA IT Germany GmbH
- 1 Jahr, Jan. 2006 - Dez. 2006
Configuration Manager
Ericsson GmbH
- 5 Jahre und 11 Monate, Feb. 2000 - Dez. 2005
Configuration Manager / SW development
Marconi PLC
- 3 Jahre und 9 Monate, Mai 1996 - Jan. 2000
Configuration- and Deployment Manager
BOSCH Telecom GmbH
- 1 Jahr und 4 Monate, Jan. 1995 - Apr. 1996
Serviceengineer
GEVA Datentechnik GmbH
Ausbildung von Achim Ernst
- 1990 - 1994
Elektrotechnik
FH Frankfurt am Main
Technische Informatik
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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