Adi Mettler

In meiner Rolle als Head of Team Engineering Enterprise Mobility Management bin ich in erster Linie verantwortlich die Rahmenbedingungen zu schaffen, dass meine Engineers bei unseren Grosskunden als fachlich kompetente und vertrauenswürdige Begleiter wahrgenommen werden.

Personelle Führung vo 9 bis 13 Mitarbeitenden. Verantwortlich für 3rd. Level Kundensupport im Bereich Mobile Data

Personelle Führung der Bereiche Commercial Customer Care, Technical Customer Care (2nd und 3rd Level) Definieren und Umsetzung Strategischer Massnahmen zur Effizienzsteigerung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit.

Evaluation und Testing von Produkten zur Automatisierung von Testkonzepten im Rahmen des Mobile Device Testing (Smartphones und Wireless Modems) Inbetriebnahme der Serverapplikationen und Schulung der User im Rahmen der Pilotierung Dokumentieren der Lösungen in Bezug auf Investitionen, Kosteneinsparung und Mehrwert.

Mobile Data Terminal (Smartphones & Wireless Modem) bezüglich Datenkommunikation (CSD, HCSD und GPRS) nach Vorgaben von ETSI testen, Testprotokolle erstellen, technische Freigabe der Mobile Data Terminals erwirken und gegebenenfalls festgestellte Mängel an Device Lieferanten kommunizieren und unterstützen beim Bugfixing. Interner und Externer Kundensupport rund um das Thema Mobile Data Terminals

Ausbau, Fehlerbehebung, und präventive Wartung des GPRS Backbones, Release Upgrades an den Systemen (SGSN, GGSN) planen und durchführen. Technische Unterstützung der vorgelagerten Kundensupport Einheiten.

Fachführung des ATM Teams mit rund 5 Mitarbeitenden, Ausbau, Support und Präventive Wartung des ATM Backbones, Koordinieren und realisieren neuer ATM Services für Grosskunden. Projektleitung und Ausführung Phase Out Swisscom ATM Backbone (Siemens) mit Migration der Kundenservices auf die neue ATM Backbone Struktur.

Bereitstellung Internationaler Mietleitungen, Koordination und Druchführung von Qualitätsmessungen mit ausländischen Carriers für die termingerechte Freigabe der Mietleitungen an Kunde. Koordination der Aufschaltung der Mietleitungen im nationalen Bereich sowie toolgestützte Aufschaltung der Mietleitungen in den verschiedenen Backbone Systemen von Swisscom.

Ausbau, Reparatur und Unterhalt der Radio- und Fernsehsendeanlagen. Reparatur von Funkanlagen wie Postautofunk, Tunnelfunk, Simpex Relaise und Paginganlagen- und Emfpänger. Evaluation neuer Postautofunkstationen

Selbständige Betreuung der Stammkunden bezüglich Reparturen von Radio, TV und Hifi Kompnenten. Beratung und Verkauf und Installation des Sortiments. Verantwortlich für die Erreichung der Umsatzziele. Aufbau von Ständen an Messen mit Beratung, gewinnen von neuen Kunden und Verkauf

Werkstatt Leitung, Ausbildung Lernenden, Reparatur von Fernseh, Radio und Hifi Anlagen. Beratung, Auslieferung und Installation von Fernseh und Hifi Anlagen bei Kunden. Installation von Telekabel Anschlüssen.

Beratung, Repartur und Installation von Fernseh und Hifi Anlagen. Installation von Antennen und Telekabelanschlüssen

Volkswirtschaftslehre, Recht, Finanzen, Marketing, Innovation, Projektarbeit/Fallstudie, Personalmanagement Diplomarbeit: Strategische Ausrichtung der Stadthalle Chur

Technik, Prinzipien, und Philosophie des Swisscom Projektmanagments. Zusammenhänge zwischen Projektteambildung und Projektstruktur sowie diverse Projektleitungsinstrumente

Sprachen, Betriebswirtschaftslehre, Mathematik, Physik und Elektrotechnik, Software-Programme, Tools, Betriebssysteme, Digitaltechnik. Mobiltelefonie, LAN/WAN Internet und Multimedia

Antennen- und Wellenausbreitung, Digitaltechnik, HF Leitungen, Videotechnik, Anlagenkenntnisse und Messung an Anlagen