Adrian Brechbühl
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Adrian Brechbühl
- Current 5 years, since Jun 2021
Head of Sales Projects & Development, Sales
Sunrise UPC GmbH
- Fachliche & disziplinarische Führung von 7 Mitarbeitern (5 Projektleiter, 1 Portfolio Manager, 1 Business Analyst) - Projekt-Implementierung aus Business As Usual-, Verkaufs- & Marketing- sowie Transformations-Aktivitäten in alle Sales Channels - Initiierung & Umsetzung Sales interner Entwicklungs-Aktivitäten zur Absatz-/Effizienzsteigerung - Portfolio Management aller verkaufsrelevanten Aktivitäten inkl. Priorisierung & Rapport - Budgetverantwortung Entwicklungsaktivitäten aller Sales Channels (CAPEX)
- 1 year and 2 months, Apr 2020 - May 2021
Head of Digital Implementation & Operationalization, Customer Service
UPC Schweiz GmbH
- Fachliche & disziplinarische Führung von 25 Mitarbeitern (3 Teamleader & 3 Business Analysten direkt, 19 Mitarbeiter indirekt) - Projekt-Implementierung aus Business As Usual sowie Digital Transformation Aktivitäten inkl. PMO - Demand, Change, Incident & Implementation Mgmt. für alle Systeme im Bereich Customer Service - Training Academy für Customer Service und Sales - Interne Kommunikation Customer Service
- 1 year, Apr 2019 - Mar 2020
Head of Program & Services, Sales & Customer Operations
UPC Schweiz GmbH
- Fachliche & disziplinarische Führung von 14 Mitarbeitern (2 Teamleader & 3 Business Analysten direkt, 9 Mitarbeiter indirekt) - Projekt-Implementierung & -Betreuung inkl. PMO für die Business Unit Sales & Customer Operations - Bereitstellung der internen & externen Kundenkommunikation - Schnittstellen- und Koordinationsfunktion zu allen Business Units
- 3 years, Apr 2016 - Mar 2019
Manager Project Management CH, Sales & Customer Operations
UPC Schweiz GmbH
- Fachliche & disziplinarische Führung von 5 Projektleitern - Erfolgreiche Implementierung und Begleitung von jährlich ca. 50 Projekten unter Einhaltung von Budget- und Qualitäts-Vorgaben für den ganzen Bereich Sales & Customer Operations - Schnittstellen- und Koordinationsfunktion zu allen Business Units - Stv. Abteilungsleiter
- 2 years and 7 months, Sep 2013 - Mar 2016
Operation Manager Back Office Activation / Quality & Performance, Customer Care
upc cablecom
- Fachliche & disziplinarische Führung von 15 Mitarbeitern (3 Teamleader direkt, 12 Mitarbeiter indirekt) - Sicherstellung der Ressourcen-Planung für die Abteilung Back Office - Qualitäts-/Prozess-Kontrolle & -Entwicklung für die Abteilung Back Office - Sicherstellung umfassenden Supports für alle operativen Stellen BO - Projektarbeit inkl. Rapportierung Mgmt. - Stv. Abteilungsleiter
- 2 years and 4 months, May 2011 - Aug 2013
Senior Teamleader Cable TV Individuals, Customer Care
upc cablecom GmbH (UPC Broadband - a Liberty Global Inc. Company)
- Fachliche & disziplinarische Führung von 36 Mitarbeitern (3 Teamleader direkt, 33 Mitarbeiter indirekt) - Sicherstellung des Operativen Betriebs im Bereich Einzelkundenbetreuung Kabelanschluss - Projektarbeit inkl. Rapportierung Mgmt. - Stv. Abteilungsleiter
- 1 year and 4 months, Jan 2010 - Apr 2011
Teamleader Business Engineering & Communication, Customer Care
cablecom GmbH (UPC Broadband - a Liberty Global Inc. Company)
- Fachliche & disziplinarische Führung von 8 Mitarbeitern - Projektarbeit/-leitung in firmenweiten Projekten für den Bereich Customer Care - Bereitstellung der internen & externen Kundenkommunikation - Sicherstellung umfassenden Supports für alle operativen Stellen Care - Schnittstellen- und Koordinationsfunktion zu allen Business Units
- 1 year and 3 months, Oct 2008 - Dec 2009
Business Engineer, Customer Care
cablecom GmbH (UPC Broadband - a Liberty Global Inc. Company)
- Projektarbeit in firmenweiten Projekten mit Einfluss auf Customer Care inkl. Rapportierung Mgmt. - Schnittstellen- und Koordinationsfunktion zu allen Business Units - Sicherstellung umfassenden Supports für alle operativen Stellen Care
- 1 year and 1 month, Sep 2007 - Sep 2008
Business Analyst, Customer Care
cablecom GmbH (UPC Broadband - a Liberty Global Inc. Company)
- Analyse geplanter Neuerungen zwecks Identifikation Auswirkungen auf operative Stellen sowie Erarbeiten von passenden Lösungen - Informationskoordination zur Sicherstellung der operativen Bereitschaft innerhalb Customer Care - Sicherstellung umfassenden Supports für alle operativen Stellen Care
- 4 years, Sep 2003 - Aug 2007
Call Advisor, Customer Care
cablecom GmbH (UPC Broadband - a Liberty Global Inc. Company)
- Technical Helpdesk digital tv / After Sales & Billing digital tv & catv - Telefonischer Kundendienst - Sachbearbeitung
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Italian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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