Adrian Toma
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Adrian Toma
- Bis heute 3 Jahre und 11 Monate, seit Feb. 2022Bertrandt Group
IT Support Engineer (2nd Level) – Windows & Infrastruktur
Bearbeitung komplexer Hardware- und Softwareprobleme vor Ort und per Remote. Analyse und Bearbeitung von Tickets im Jira Service Desk. Benutzer- und Gruppenverwaltung in Active Directory inklusive Domänenadministration. Druckermanagement über Print Management, HP Web Jetadmin und Printix. Softwareverteilung via SCCM. Verwaltung von Benutzern und Ressourcen im Microsoft Entra Admin Center. Dokumentation in SharePoint sowie erste Aufgabenautomatisierung mit PowerShell.
- 2 Jahre und 10 Monate, Apr. 2019 - Jan. 2022
IT Operations Manager
AKKA
Gesamtverantwortung für den IT-Betrieb von 7 Standorten in 6 Städten. Zentrale Ansprechperson für alle IT-Themen (1st–2nd Level). Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung der Client-, Server- und Netzwerkinfrastruktur. Bearbeitung und Priorisierung von Incidents und Service Requests, Troubleshooting im laufenden Betrieb. Koordination externer Dienstleister sowie strukturierte Dokumentation zur Sicherstellung eines stabilen standortübergreifenden IT-Betriebs.
- 6 Monate, Okt. 2018 - März 2019
IT Helpdesk Supporter
H&D – An HCL Technologies Company
Bearbeitung von Incidents, Service Requests, IMACs und Tasks im Ticketsystem (GAHD). Remote-Support für Endanwender via Microsoft Remote Control sowie telefonische und schriftliche Kommunikation. Unterstützung für Mobile Devices, Messaging- und Conferencing-Systeme. Softwareinstallation und -aktivierung per Remote, User-IT-Transfers, Nutzung von Enrollment-Portalen sowie strukturierte Ticket- und Dokumentationspflege.
- 6 Monate, Apr. 2018 - Sep. 2018
IT-Administrator
LBS Norddeutsche Landesbausparkasse
IT-Administration: Zentrale Anlaufstelle für Störungsmeldungen mit strukturierter Dokumentation im Ticketsystem. Analyse, Priorisierung und Erstbehebung von Incidents in Client- und Systemumgebungen. Übergabe komplexer Fälle an Second-Level bzw. externe Dienstleister. Kontinuierliches Monitoring, Nachverfolgung und Qualitätssicherung der Tickets bis zur Lösung.
- 1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2017 - März 2018
Gründung Boosted UG
Boosted UG
IT-Helpdesk & Medientechnik: First- und Second-Level-Support für Client-Betriebssysteme, Fachanwendungen und Microsoft Office. Installation, Betreuung und Fehleranalyse von Hard- und Software. Technische Beratung und Betreuung von Audio-/Videotechnik bei Veranstaltungen, Tagungen und Seminaren. Aufbau und Betreuung nationaler und internationaler Web- und Videokonferenzen. Wartung, Funktionsprüfung und Ersatzbeschaffung technischer Ausstattung.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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