Aferdita Ulken
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Aferdita Ulken
- Bis heute 8 Monate, seit März 2025
Strategy & Consulting Director CRM
TRACK GmbH
Ich konzipiere und manage datengetriebene CRM- und CX-Strategien sowie Marketing-Automation-Projekte. Von Planung über Steuerung bis Erfolgskontrolle bin ich erster Ansprechpartner für strategische Themen. Ich präsentiere Konzepte beim Kunden, definiere Testing- und Reporting-Standards, berate zu kreativen Maßnahmen und führe fachlich das Strategie-Team.
- 3 Monate, Okt. 2024 - Dez. 2024
Strategy Consultant & Client Services Director
Kreis 1 Consulting GmbH
Ich analysiere Kundenpotenziale strategisch, leite Review-Meetings mit Salesforce-Kunden zur Abstimmung von Projektzielen und manage die Opportunity-Pipeline für maximalen Umsatz. Im Presales unterstütze ich mit Angeboten und Pitches. Zudem habe ich den Ausbau des deutschen Marktes vorangetrieben und Non-Profit-Cloud-Projekte für gemeinnützige Kunden erfolgreich geleitet.
- 11 Jahre und 4 Monate, Juni 2013 - Sep. 2024
Delivery Center Director (Hub Lead)
OSF Digital Germany GmbH
Ich leitete operativ und strategisch ein EMEA Delivery Center mit Fokus auf Skalierbarkeit, Profitabilität und Service-Exzellenz in Salesforce Marketing Cloud und MarTech. Verantwortlich für 60+ Projekte, €3,5 Mio. Budget und KPI-Management. Ich optimierte Prozesse, steigerte die Profitabilität um 15 % und baute neue Services auf. Führte 50+ Mitarbeitende, förderte Talente und arbeitete eng mit Sales und Marketing für Wachstum und Kundenberatung zusammen.
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