Alanja Thiesies

Angestellt, Performance improvement coach & quality analyst, Getronics
Berlin, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Jahrelange Erfahrung im Kundenservice

Werdegang

Berufserfahrung von Alanja Thiesies

  • Current 4 years and 2 months, since Apr 2022

    Performance improvement coach & quality analyst

    Getronics
  • 3 years and 7 months, Sep 2018 - Mar 2022

    Quality Assurance/Coach im Customer Service

    Contorion GmbH

    Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Qualitätssicherung im Kundenservice. Trainingskonzeption, Abbildung aller neuen oder geänderten Prozesse in der Knowledgebase

  • 6 months, Mar 2018 - Aug 2018

    Customer Service Manager

    Contorion GmbH
  • 1 year and 11 months, Apr 2016 - Feb 2018

    Mitarbeiter Customer Service

    ASA Informationsdienste GmbH

  • 6 months, Oct 2015 - Mar 2016

    Kundenberater

    Beko Käuferportal GmbH
  • 1 year, Oct 2014 - Sep 2015

    Teamlead Customer Service

    reBuy reCommerce GmbH

  • 1 year and 1 month, Oct 2013 - Oct 2014

    Kundenberaterin

    reBuy reCommerce GmbH

  • 1 year and 7 months, Mar 2012 - Sep 2013

    Kundenberaterin

    SNT Deutschland AG

    Kundenberatung Energieversorgung, Rechnungsklärung, Tarifberatung

  • 2 months, Feb 2012 - Mar 2012

    Pflegehelferin

    Pflegedienst Fortuna

    Begleitung der Patienten zu Arztbesuchen und/oder Einkäufen

  • 2 years and 9 months, Jul 2008 - Mar 2011

    Servicekraft Gastronomie

    Kabarett Hamburg

    Bar, Tresen, Bedienung

  • 3 years and 2 months, May 2005 - Jun 2008

    Teamassistentin

    Next Group Hamburg (Internetforensik)

    Planung und Organisation der Einsätze von freien, sowie festangestellten Mitarbeitern, diverse Bürotätigkeiten, Post, Ablage

  • 2 years and 4 months, Sep 2002 - Dec 2004

    Kundenbetreuer & Teamleitungsassistenz

    All by phone & net - heute Teleperformance

    Verlagswesen, Versicherungen, Inbound für Katalogbestellungen sowie Teamleitungsassistenz für eine Tickethotline immer zum Saisongeschäft in der Weihnachtszeit.

  • 8 months, Jan 2002 - Aug 2002

    Telefonistin

    Skandivian Business Systems

    Kaltaquise

  • 1 year and 3 months, Oct 2000 - Dec 2001

    Telefonistin

    European Business Systems

    Kaltaquise

Ausbildung von Alanja Thiesies

  • 10 months, Sep 2019 - Jun 2020

    Train the Trainer

    IHK Berlin

    Trainings- und Präsentationsgrundlagen Kommunikation Lernpsychologie und Gruppendynamik Persönlichkeitstypen

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