Alberto Daniel Mandujano Chinga

Desarrollo de cursos para el Diplomado de Marketing Digital para alumnos de post-grado.

Responsable de la Experiencia de clientes para Perú y Ecuador: Estrategia de orientación al cliente Retención y fidelización de clientes Gestión de cuentas de clientes Liderar y gestionar el equipo de Atención de Solicitudes y Reclamos Responsable de la implementación del equipo Tele-KAM Participante del Comité de Dirección

Garantizar el flujo de información en todas las etapas de los proyectos Coordinar proyectos corporativos a países de Latinoamérica y España. Coordinar la correcta implementación de estudios de mercado para la región. Relevar información para el análisis de nuevos productos en la región.

Desarrollo y asesoramiento en el Taller de Negocios por Internet: Diplomado de Negocios por Internet.

Determinar las necesidades de investigación y supervisar su ejecución. Supervisar y analizar la información de competencia. Definir la estrategia y acciones de fidelización y satisfacción de clientes. Definir la segmentación de clientes y el relacionamiento con el cliente. Supervisar la gestión de clientes potenciales. Supervisar la calidad de la BD contribuyendo a la inteligencia comercial. Supervisar el presupuesto del área de Marketing

Gestionar la estrategia de fidelización. Analizar el mercado potencial de clientes y usuarios Coordinar acciones de marketing para segmentos de clientes. Completar la base de datos de clientes con información relevante Coordinar la elección y compra de los objetos promocionales. Analizar temas ad-doc a la coyuntura.

Gestionar la base de datos de potenciales clientes. Coordinar la investigación telefónica de bases de datos de potenciales. Mejorar la generación de potenciales e investigación telefónica. Cruzar información para garantizar la coherencia de información. Analizar temas ad-doc a la coyuntura.

Idear soluciones tecnológicas de valor agregado al cliente. Desarrollar propuestas técnicas-económicas. Preparar exposiciones técnicas especializadas por cliente. Realizar demostraciones y presentaciones de productos.

Asesorar y capacitar al personal involucrado del área de Ventas Dar soporte técnico del producto a clientes Dar soporte técnico y administrativo a la red de la institución. Integrar soluciones a la tecnología del cliente. Preparar material informativo del producto

Conocimientos de Marketing Relacional y Fidelización de Clientes

Desarrollo de Diseños en Herramienta Flash Macromedia

Técnicas para Gerenciar Proyectos de Sistemas de Información.

Ensamblaje y reparación de computadoras, mantenimiento y diagnóstico de Hw y Sw.

Carrera Universitaria (Titulado)