Alexander Ertle
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alexander Ertle
- Bis heute 12 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2012
IT Services
GS Elektromed. Geräte GmbH
As customer support engineer I work in the service desk team in Germany on a 2nd or 3rd level, depending on the type of product. Selected premium customers raising their service requests via email, phone or web which I manage from the first contact until problem resolution. As a post sales engineer I manly work on maintenance issues and support customers which ongoing maintenance tasks, e.g. system patching and software upgrades.
- 10 Monate, Juli 2004 - Apr. 2005
Service Specialist
Tenovis GmbH & Co. KG
- remote and onsite technical 3rd level support. - Installation, configuration and troubleshooting of Tenovis messaging software (C3000), Tenovis CTI software (Com4Tel), TIVA (Interactive Voice Response) - support of Microsoft Windows (Server 2000/XP) client-server networks. - escalation support during installation and maintenance phase - support of trainees
Ausbildung von Alexander Ertle
- 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 1998 - Juli 2000
Kaufmännischer Zweig
Fachoberschule Bad Wörishofen
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Muttersprache
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