Alexander Heim

Angestellt, IT-Systemadministrator, IG Metall Vorstandsverwaltung
Frankfurt am Main, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

service- und kundenorientiertes Denken
ITIL
Einkauf von IT-Equipement
Telefon- und Remotesupport
kategorisieren und priorisieren von Incidents und
Handys + Smartphones und dazugehöriges Contract-Ma
MS Office Support
Windows Client- und Serveradministration
Lotus Notes + MS Outlook
Active Directory
Windows Server
Systemintegration
Administration
Hardware
Server
Systemadministration
MS Office
Windows
Erfahrungen im IT Service Desk in einem global ope
Selbstständigkeit
Teamfähigkeit
Zuverlässigkeit
Kundenorientierung
Freundlichkeit
Engagement
Kommunikationsfähigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Alexander Heim

  • Current 11 years and 11 months, since Jul 2014

    IT-Systemadministrator

    IG Metall Vorstandsverwaltung

  • 4 years and 1 month, Jun 2010 - Jun 2014

    IT - Service Desk

    HID Global GmbH

    1st & 2nd Level Support, Fehleranalyse und -behebung samt Dokumentation in einem Ticketing-Tool, ITIL, Beratung und Unterstützung von Anwendern (Telefonisch und Remote),Wartung und Erweiterung eines Windows Umfeldes, Lotus Notes Client Support, Einkauf von IT-Equipment

  • 2 years and 9 months, Sep 2007 - May 2010

    Informatikkaufmann

    HID Global GmbH

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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