Alexander Ketzler
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alexander Ketzler
- Bis heute 3 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2022
Senior Consultant People Development Customer Care
1&1 Telecommunications SE
- Planung und Organisation von internen und externen Trainingsmaßnahmen - Prozessplanung und Arbeitsorganisation im Bereich Education Management - Umsetzung von Projekten und Prozessen im Bereich Training - Administration und Weiterentwicklung des 1&1 LEARNzilla eLearning-Systems - JIRA Projektadministration - Reporting und Auswertungen der Bildungsmaßnahmen
- 3 Jahre und 3 Monate, Feb. 2019 - Apr. 2022
Consultant People Development Customer Care
1&1 Telecommunication SE
- Planung und Organisation von internen und externen Trainingsmaßnahmen - Prozessplanung und Arbeitsorganisation im Bereich Education Management - Umsetzung von Projekten und Prozessen im Bereich Training - Administration und Weiterentwicklung des 1&1 LEARNzilla eLearning-Systems - JIRA Projektadministration - Reporting und Auswertungen der Bildungsmaßnahmen
- 2 Jahre und 10 Monate, Apr. 2016 - Jan. 2019
Senior Fachtrainer/Trainingskoordinator/Dozent Mobile
1&1 Telecommunication SE
- Planung und Organisation von internen und externenTrainings für den Standort Zweibrücken - Prozessplanung und Arbeitsorganisation für die Abteilung EQM Training - methodische und didaktische Konzeption von Schulungsunterlagen nach 1&1 B1 Standard - Durchführung von Schulungen im Mobilfunkbereich intern und extern - Entwicklung und Umsetzung von Projekten und Prozessen - Administration des 1&1 ILIAS eLearning-Systems - Administration und Weiterentwicklung des 1&1 Campus eLearning-Systems
- 3 Jahre und 7 Monate, Sep. 2012 - März 2016
Advanced Fachtrainer
1&1 Telecom Service Zweibrücken GmbH
- methodische und didaktische Konzeption von Schulungsunterlagen nach 1&1 B1 Standard - Durchführung von Schulungen im Mobilfunkbereich intern und extern - Entwicklung und Umsetzung von Projekten und Prozessen - Administration und Weiterentwicklung des 1&1 ILIAS eLearning-Systems - Konzeption von eLearning Kontent für 1&1 ILIAS
- 2 Jahre, Okt. 2010 - Sep. 2012
Fachtrainer/Dozent Mobile
1&1 Internet Service GmbH
- methodische und didaktische Konzeption von Schulungsunterlagen nach 1&1 B1 Standard - Durchführung von Schulungen im Mobilfunkbereich intern und extern - Entwicklung und Umsetzung von Projekten und Prozessen - Projekt zur Entwicklung des 1&1 B1 Trainings zur Standardisierung und qualitativen Steigerung von technischen 1&1 Fachtrainings
- 1 Jahr und 6 Monate, Apr. 2009 - Sep. 2010
Beauftragter für Fachtraining und Qualität
1&1 Internet Service GmbH
- Konzeption und Durchführung von Schulungen im Mobilfunkbereich intern und extern - Backoffice Bearbeitung von Kundenanfragen zum kpl Bereich 1&1 Mobilfunk - Kompetenzteam Mobile (FAP) - Schnittstelle zu Vodafone(D2) ServiceLine - Bearbeitung Beschwerde- und Sonderfälle - Mitarbeit bei der Entwicklung von Projekten und Prozessen - Projekt zur Entwicklung des 1&1 B0 Trainings zur Standardisierung und qualitativen Steigerung von 1&1 Basistrainings
- 1 Jahr und 9 Monate, Juli 2007 - März 2009
Fachansprechpartner Backoffice Mobile
1&1 Internet Service GmbH
- Backoffice Bearbeitung von Kundenanfragen zum kpl Bereich 1&1 Mobilfunk - Mitglied des Kompetenzteam Mobile (FAP) - Schnittstelle zu Vodafone(D2) ServiceLine - Bearbeitung Beschwerde- und Sonderfälle - Durchführung von Schulungen im Mobilfunkbereich intern und extern
- 10 Monate, Sep. 2006 - Juni 2007
Backoffice Agent Mobile
1&1 Internet Service GmbH
Backoffice Bearbeitung von Kundenanfragen zum kpl Bereich 1&1 Mobilfunk - Schnittstelle zu Vodafone(D2) ServiceLine - Bearbeitung Beschwerde- und Sonderfälle
- 1 Monat, Aug. 2006 - Aug. 2006
1st Level Agent DSL/Hardware
1&1 Internet Service GmbH
Bearbeitung von DSL Kundenanfragen im Bereich Technik und Vertragskundenservice
- 3 Jahre und 4 Monate, Apr. 2003 - Juli 2006
AK-Web Team / Elternzeit
AK-Web Team
EDV Beratung, Webdesign ab 2003 Elternzeit, ab 2005 arbeitssuchend
- 2 Jahre und 6 Monate, Okt. 2000 - März 2003
Kundenbetreuer -Verkaufsberater
PuM Computer
Verkauf, Beratung und Zusammenbau von Computersystemen - Netzwerkadministration, Teamleiter Verkauf
- 7 Monate, März 2000 - Sep. 2000
Bürokaufmann und Webdesigner
Foto Lohmann GmbH
Aufbau Webauftritt, Inventurkontrolle, Abrechnungskontrolle
Soldat auf Zeit
- 4 Monate, Sep. 1994 - Dez. 1994
Abteilungsleiter Bereich Kopierer, Faxgeräte und techn. Bürogeräte
Würth Büroland GmbH
Übergang nach Ausbildung bis zum Eintritt zur Bundeswehr. Aufgabenbereich: Verwaltung der Abteilung techn. Bürogeräte - Verkaufsberatung, Lagerorganisation, Bestellwesen
- 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 1991 - Aug. 1994
Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel
Würth Büroland GmbH
Ausbildung
Ausbildung von Alexander Ketzler
- 12 Jahre, Aug. 1979 - Juli 1991
Schulbildung
Grund- und Hauptschule Mainz-Finthen / Wilhelm-Leuschner-Gesamtschule Mainz.-Kostheim
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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